如何從 AI 摘要中移除不當的負面新聞報導？

_ 2026 年 8 月 18 日_ admin_ 0 Comments

如何從 AI 摘要中移除不當的負面新聞報導？一套完整、合規且能長期生效的處理流程

很多人第一次發現自己的名字、公司或品牌出現在 Google AI Overview、ChatGPT 或 Perplexity 這類 AI 摘要裡時，通常都是錯愕的。尤其當摘要內容引用了一則負面新聞、一篇過時的報導、甚至一段被斷章取義的標題，那種感覺就像被一張看不見的網纏住。你想把它拿掉，卻不知道該從哪裡下手。

這篇文章不會教你用駭客手段、假帳號檢舉或任何遊走灰色地帶的方式去「洗掉」負面訊息。那種做法不但效果短暫，還可能讓問題變得更嚴重。我會從實際操作的角度，說明哪些情況下可以合法地讓不當負面新聞從 AI 摘要中消失或降低曝光，哪些情況下你應該把力氣放在正面內容的佈局上，以及如何建立一套長期的聲譽防護機制。

一、先弄清楚：AI 摘要裡的負面新聞是怎麼來的

要移除或降低負面新聞在 AI 摘要中的曝光，第一步不是急著去檢舉，而是理解 AI 摘要的運作邏輯。AI 摘要本身不會「創造」新聞，它會從大量網頁內容中抓取、比對、重新組裝出一個簡短答案。這代表兩件事：

AI 摘要的內容一定有來源。 它可能引用新聞網站、部落格、論壇、社群貼文、法院公告、公司登記資料，甚至是某個 PDF 檔案。只要原始網頁還在，AI 就可能反覆引用。
AI 摘要會偏好「可信任、結構清楚、容易被擷取」的內容。 新聞媒體通常具備較高權威性，因此負面新聞很容易被 AI 摘要選中。如果你的正面內容散落在缺乏結構、沒有明確日期、沒有作者資訊的網頁裡，AI 就比較不會採用。

換句話說，你真正要處理的對象不是 AI 本身，而是「AI 背後的資料來源」以及「你自身內容在網路上的呈現方式」。

常見的負面新聞進入 AI 摘要的路徑

路徑	說明	處理難度
新聞媒體原始報導	記者撰寫的新聞頁面，權威性高，AI 最常引用	高，需與媒體溝通或法律途徑
內容農場轉載	未經查證的轉載，品質低但有時仍被收錄	中，可主張侵權或要求移除
論壇與社群討論	PTT、Dcard、Reddit、Facebook 貼文等	中高，需依平台規範處理
法院判決或政府公告	公開資訊，AI 可能直接引用	極高，通常無法移除
個人部落格或評論	影響力較低，但若被 AI 視為「第一手經驗」仍可能採用	低至中，可直接聯繫作者
過時的舊報導	資訊已更新但舊頁面未刪除	中，可要求更新或加上更正啟事

理解這些路徑後，你就能判斷：哪些負面新聞是「不當」的，哪些其實只是你不喜歡但事實存在的內容。前者有機會移除，後者則需要靠稀釋與正面優化來降低影響。

二、判斷：這則負面新聞到底能不能移除？

在動手之前，請先做一個冷靜的判斷。很多企業主或個人一看到負面新聞就急著要刪，但實際上「不當」和「不喜歡」是兩回事。如果你把力氣花在錯誤的目標上，不但浪費時間，還可能讓對方更不願意配合。

可以被歸類為「不當」的負面新聞通常具備以下特徵

事實錯誤：報導中的日期、金額、人物、事件經過明顯與事實不符。
斷章取義：只擷取部分言論，造成誤導。
標題與內文矛盾：標題聳動但內文並未支持該結論。
過時資訊未更新：例如案件已不起訴、判決已撤銷，但舊報導仍在網路上流傳。
侵犯隱私：揭露不應公開的個人資料，如地址、電話、身分證字號。
違反平台規範：涉及仇恨言論、誹謗、未經同意使用照片等。
未經查證的匿名指控：缺乏具體證據的爆料。

如果你的負面新聞符合上述任一條件，就有正當理由要求更正或移除。如果它只是「報導了真實發生過的事」，例如公司曾因違規被罰款、個人曾有訴訟紀錄，那麼直接刪除的難度會高很多，你應該把策略調整為「降低 AI 引用機率」和「用正面內容重新定義搜尋結果」。

一個簡單的判斷流程

打開 AI 摘要，找出它引用的來源網址。
點進原始頁面，確認內容是否仍然存在。
逐字比對：有沒有事實錯誤？有沒有過時？有沒有違反該平台的使用條款？
如果答案是「有」，進入下一節的移除流程。
如果答案是「沒有，但內容對我很不利」，跳至第六節的正面優化策略。

三、從源頭處理：聯繫內容發佈方，要求更正或移除

AI 摘要的內容來自網頁，因此最直接的處理方式就是讓原始網頁消失、更新或加上更正聲明。這聽起來簡單，實際上需要一些技巧。很多人寫信給媒體或網站管理員，語氣充滿指責，結果對方根本不想理你。正確的做法是理性、具體、提供證據。

3.1 聯繫新聞媒體或內容網站

如果是新聞媒體的報導，你可以先找該媒體的「聯絡我們」、「新聞更正」或「讀者服務」信箱。不要直接打去總機罵人，那只會讓你的案件被擱置。

聯繫信應包含以下要素：

你的姓名或公司名稱，以及與報導的關係。
報導的標題、網址、發佈日期。
具體指出哪一段落、哪一句話有誤，或哪個資訊已過時。
提供正確的資訊與佐證文件（如判決書、公文、截圖等）。
明確提出你的要求：更正、補充說明、加上更新日期，或移除頁面。
保持禮貌，不要威脅提告（除非你真的已經準備好提告）。

以下是一個範例：

您好，我是○○公司的公關窗口。關於貴媒體於 2025 年 3 月 12 日刊登的報導〈○○公司遭控違規排放廢水〉（網址：……），文中提到「該公司遭環保局開罰 500 萬元」。經查，該案已於 2025 年 6 月經行政法院判決撤銷處分，本公司並無違規事實。為避免讀者誤解，懇請貴媒體協助更新報導內容，或於文末加註更正啟事。相關判決書掃描檔如附件。謝謝。

多數正規媒體都有更正機制，只要你能提出具體證據，他們通常願意配合。但要注意：有些媒體只會加上「更正啟事」，不會刪除原文。這對 AI 摘要的影響是正面的，因為 AI 在讀取頁面時，會看到更正後的資訊，摘要內容也可能跟著調整。

3.2 聯繫內容農場或小型網站

內容農場通常沒有嚴謹的編輯流程，也很少回應更正要求。但他們往往有廣告收益壓力，對法律風險較敏感。你可以先透過網站上的聯絡表單或 WHOIS 查詢網域註冊人，寄出類似上述的更正請求。如果對方不理會，可以考慮向主機商或網域註冊商提出檢舉，理由是「內容侵害名譽」或「違反版權」。

3.3 要求刪除過時或錯誤的部落格文章、社群貼文

如果是個人部落格或社群貼文，直接私訊作者通常是最快的。語氣要溫和，先感謝對方分享，再說明你的立場。很多人其實不願意惹麻煩，只要你態度誠懇，他們會願意修改或刪除。

四、技術性操作：讓 AI 更難引用不當內容

如果你的負面新聞出現在自己可控的網站上，例如公司官網的舊公告、個人部落格的舊文章，那麼你可以透過技術手段直接處理。但如果負面新聞在第三方網站上，你無法直接刪除，仍有一些技術性操作可以降低 AI 引用該頁面的機率。

4.1 自己網站上的負面內容

如果你公司網站上有一則過時的負面公告，例如「本公司產品因標示不符遭下架」，而該事件早已解決，你可以：

更新頁面內容：在原文頂部加上「更新說明」，說明事件已於某年某月解決，並提供最新資訊。
加上 noindex 標籤：如果該頁面已無存在必要，可以在 HTML 中加入 <meta name="robots" content="noindex">，要求搜尋引擎不要索引該頁面。但要注意，這只對「你自己的網站」有效，且需要一段時間才會反映在搜尋結果中。
使用 canonical 標籤：如果有多個重複頁面，可以指定一個主要版本，避免 AI 引用到錯誤的那個。
刪除頁面並設定 410 狀態碼：410 代表「永久移除」，比 404 更能讓搜尋引擎快速清除索引。

4.2 第三方網站上的負面內容

你無法直接修改第三方網站的 HTML，但可以透過以下方式間接影響：

要求網站加上 noindex：如果你能說服網站管理員，請他們在該頁面加上 noindex，AI 就不會再引用。這適用於內容農場或小型網站。
利用 robots.txt 阻擋：這同樣需要網站管理員配合，且 robots.txt 對 AI 摘要的效力不一定完全一致，但仍有參考價值。
提交「過時內容」移除請求：Google 有「移除過時內容」工具，如果某個頁面已經更新或刪除，但搜尋結果仍顯示舊的摘要，你可以提交請求，要求 Google 重新抓取。這對 AI 摘要的更新也有間接幫助。

4.3 結構化資料的妙用

這是一個常被忽略但非常重要的技巧。你可以為自己的正面內容加上結構化資料（Schema.org），例如 NewsArticle、Organization、Person、FAQPage 等。結構化資料能讓 AI 更清楚地理解你的內容是什麼、何時發佈、作者是誰、是否經過更正。當你的正面內容被 AI 正確理解時，它就有機會取代那些模糊、缺乏結構的負面訊息。

舉例來說，如果你的公司官網有一篇「澄清聲明」，你可以使用 CorrectionComment 或 isBasedOn 等屬性，明確標註這篇聲明是針對某篇報導的更正。這樣一來，AI 在比對資訊時，會更容易採用你的版本。

五、法律途徑與平台申訴：什麼時候該出手？

當內容明顯違法、涉及誹謗或侵犯隱私，且發佈方不願配合時，法律途徑就是必要的選項。但法律程序耗時費力，你必須先評估是否值得。

5.1 寄發存證信函或律師函

在台灣，存證信函是常見的第一步。它的作用不是立刻移除內容，而是「正式表明立場」。很多小型網站或內容農場收到律師函後，為了避免麻煩，會直接刪除文章。但對大型媒體，律師函的效果有限，他們有法務部門可以應對。

律師函應包含：

明確指出哪篇文章、哪段話構成誹謗或侵權。
附上證據，證明內容不實或違法。
要求對方在期限內移除或更正，否則將採取法律行動。

5.2 向平台提出檢舉

如果負面內容出現在 Facebook、YouTube、Dcard、PTT 等平台上，你可以依各平台的社群規範提出檢舉。常見的檢舉理由包括：

誹謗或名譽損害
侵犯隱私
仇恨言論
未經同意使用個人資料
版權侵害

平台通常會要求你提供身分證明和具體事證。處理時間從幾天到幾週不等。需要注意的是，平台檢舉成功只代表內容從該平台移除，如果內容已被其他網站備份或轉載，AI 摘要仍可能引用其他來源。

5.3 向搜尋引擎提出法律移除請求

Google 提供「法律移除要求」工具，適用於特定情況，例如法院裁定內容違法、內容侵害版權、或包含特定個人隱私資料（如身分證字號、銀行帳號）。你需要填寫表單並附上法律文件。如果 Google 核准，該內容會從搜尋結果中移除，AI 摘要的來源也會跟著受影響。

5.4 法院訴訟與假處分

如果情況嚴重，你可以提起民事訴訟，主張名譽權受侵害，請求法院判決對方移除內容並賠償。在某些緊急情況下，可以聲請假處分，要求對方暫時移除內容。但這需要律師協助，且曠日廢時。除非負面新聞對你的營運或生活造成重大損害，否則不建議一開始就走這條路。

六、正面內容優化：讓負面新聞「沉下去」

很多時候，負面新聞無法被完全移除，因為它報導的是事實，或者發佈方不願配合。此時，你的策略應該轉向「稀釋」：讓正面、中立、權威的內容佔據 AI 摘要的主要來源，使負面新聞的權重相對降低。

6.1 建立高品質的官方內容

AI 摘要偏好「可信任、結構清楚、有明確日期和作者」的內容。因此，你應該在自己的官方網站上建立以下頁面：

企業或個人簡介：完整、更新、附有照片和聯絡方式。
常見問答（FAQ）：針對可能的負面議題，用客觀語氣說明事實。例如「關於○○事件的說明」。
新聞稿與聲明：當負面新聞發生時，第一時間發佈官方聲明，並在官網置頂。
部落格文章：定期發佈有深度的專業文章，建立領域權威。
得獎紀錄、客戶見證、媒體報導：這些都是正面的第三方背書。

6.2 利用第三方高權威平台

除了自己的網站，你應該在以下平台建立正面內容：

平台類型	例子	優點
社群媒體	LinkedIn、Facebook 粉絲頁、Instagram	更新快，互動性高
影音平台	YouTube、TikTok	視覺化，容易被分享
專業論壇	行業論壇、知乎、Quora	建立專業形象
新聞媒體投稿	投書、專欄	權威性高
維基百科	符合收錄標準的條目	AI 高度信任
產業名錄	公司登記、公會名錄	基本資料權威

這些平台的共同特色是：網域權威性高，AI 摘要容易引用。當你的正面內容在這些平台大量出現時，AI 在摘要中就會有更多「正面素材」可以選擇。

6.3 內容要「可被 AI 摘要擷取」

這是最容易被忽略的一點。很多人寫了很多正面文章，但 AI 摘要就是不採用。原因通常是：

文章沒有明確的標題和副標題。
內容太長，沒有在開頭給出直接答案。
缺乏結構化資料。
沒有更新日期，AI 無法判斷時效性。
網站速度太慢，AI 爬取困難。

要讓正面內容被 AI 摘要採用，你應該：

在文章開頭用一兩句話直接回答問題。
使用清晰的 H2、H3 標題，每個標題對應一個具體問題。
加入表格、清單、數據，提升內容的可讀性。
標註發佈日期和最後更新日期。
使用 Schema 標記。
確保網站對行動裝置友善、載入速度快。

6.4 針對特定關鍵字進行優化

假設負面新聞的關鍵字是「○○公司罰款」，你應該建立一系列內容，圍繞「○○公司合規」、「○○公司改善措施」、「○○公司社會責任」等正面關鍵字。當使用者或 AI 搜尋「○○公司」時，這些正面內容就會與負面新聞競爭。你不需要讓負面新聞完全消失，只要讓它在摘要中的比重降低，就算成功。

七、與 AI 系統互動：提供更正資料與回饋

多數 AI 摘要工具都有「回報問題」或「提供意見」的機制。雖然這不一定能立即改變結果，但累積一定數量的回饋，可以幫助 AI 模型調整對特定來源的信任度。

7.1 使用 AI 平台內建的回饋功能

Google AI Overview 在摘要下方通常有「這是否有幫助？」或「回報問題」的選項。你可以點擊並說明內容有誤，附上正確資訊的網址。ChatGPT 和 Perplexity 也有類似的回饋機制。這些回饋會被用作模型改進的參考。

7.2 在官方網站發佈「更正聲明」並提交給 AI

如果你針對某則負面新聞發佈了正式的更正聲明，你可以將該聲明的網址提交給 AI 平台。有些平台允許你「建議來源」，雖然不保證被採用，但至少提供了另一個選項。

7.3 利用「知識面板」或「品牌 SERP」影響 AI

Google 的知識面板（Knowledge Panel）是 AI 摘要的重要來源之一。如果你能成功建立或更新自己的知識面板，並在其中加入正確的資訊，AI 摘要就有機會採用。這需要透過維基百科、官方網站、社群媒體等多重來源共同驗證。

八、長期聲譽管理：建立讓負面新聞難以生存的環境

處理單一則負面新聞只是治標，長期來看，你必須建立一套聲譽管理機制，讓負面新聞即使出現，也無法在 AI 摘要中佔據主導地位。

8.1 定期監控 AI 摘要

你可以每週或每月用幾個關鍵字搜尋，看看 AI 摘要怎麼描述你。記錄變化，找出哪些來源被引用，哪些正面內容被忽略。這就像定期健康檢查，能讓你及早發現問題。

8.2 建立內容發佈行事曆

不要等到負面新聞出現才急忙發文。你應該持續、規律地發佈正面內容。可以規劃：

每月一篇深度部落格文章。
每季一份產業報告或白皮書。
每年更新一次公司簡介和團隊頁面。
不定期發佈客戶見證或案例研究。

這些內容累積起來，會形成一道厚實的「正面內容牆」，讓 AI 摘要有更多選擇。

8.3 維護好你的「數位足跡」

AI 摘要會從各種來源拼湊你的形象。如果你的社群媒體荒廢、官網資料過時、第三方平台上的資訊互相矛盾，AI 就會傾向於引用那些負面但「看起來比較具體」的內容。因此，你應該定期檢查並更新所有公開平台上的資訊，確保一致性。

8.4 與媒體和意見領袖建立關係

平時多與記者、部落客、產業分析師保持良好互動，當你有正面消息時，他們願意報導。這樣一來，你的正面新聞數量就會增加，負面新聞的相對權重自然下降。

常見問答（FAQ）

Q1：AI 摘要裡的負面新聞可以完全刪除嗎？

答：不一定。如果負面新聞報導的是事實，且發佈方不願配合，你很難要求 AI 完全不引用。但如果內容有誤、過時或違反平台規範，你可以透過更正、移除或法律途徑讓原始頁面消失，AI 摘要也會跟著更新。對於無法移除的真實負面新聞，建議用正面內容稀釋，降低其在 AI 摘要中的比重。

Q2：直接向 Google 或 AI 平台檢舉有用嗎？

答：有部分效果。Google 和 AI 平台都有回饋機制，你可以回報內容錯誤或過時。但 AI 平台通常不會因為單一檢舉就立刻移除內容，除非涉及法律問題或明顯違規。比較有效的方式是先處理原始來源，再向 AI 平台提交更新後的資訊。

Q3：如果負面新聞是事實，我該怎麼辦？

答：承認事實，展現改善誠意，並用大量正面內容重新建立形象。你可以發佈官方聲明，說明事件經過與後續改進措施；邀請第三方單位稽核或認證；定期更新進展。這樣做雖然不能刪除負面新聞，但能讓 AI 摘要在描述你時，同時呈現你的努力與改變。

Q4：刪除負面新聞後，AI 摘要多久會更新？

答：沒有固定時間。AI 摘要的更新速度取決於來源網頁的變化、搜尋引擎的重新抓取頻率，以及 AI 模型本身的更新週期。一般來說，如果原始頁面被刪除或加上 noindex，搜尋引擎可能會在幾天到幾週內反映；AI 摘要則可能需要更長時間。你可以透過提交「過時內容」移除請求來加速。

Q5：我可以告 AI 平台誹謗嗎？

答：非常困難。AI 平台通常主張自己是「內容聚合者」而非「內容創作者」，且多數服務條款已免除相關責任。法律上，你通常需要直接起訴原始內容的發佈者，而不是 AI 平台。不過這部分法律仍在發展中，建議諮詢律師。

Q6：正面內容要寫多少才能蓋過負面新聞？

答：沒有固定數字。重點不是數量，而是「品質」和「相關性」。一篇高權威、結構清楚、被多方引用的正面報導，可能勝過十篇低品質的部落格文章。你應該集中資源在少數幾個高影響力平台上，建立真正有價值的內容。

Q7：AI 摘要會不會引用社群媒體上的負面貼文？

答：會。AI 摘要的來源非常廣泛，包括社群媒體。不過社群媒體貼文的權威性通常低於新聞媒體或官方網站，除非該貼文被大量轉發或由具影響力的帳號發佈。你可以透過平台檢舉機制要求移除誹謗或侵犯隱私的貼文，但如果是事實陳述，就只能靠正面內容稀釋。

Q8：我需要請公關公司或律師嗎？

答：視情況而定。如果負面新聞涉及法律風險、金額重大或對企業營運造成嚴重影響，建議同時尋求公關專家和律師協助。公關專家負責溝通策略與內容佈局，律師負責法律行動與權利主張。如果只是個人小型負面訊息，自己按照本文步驟處理通常就足夠。

結語：把力氣花在「可控制」的事情上

處理 AI 摘要中的不當負面新聞，最忌諱兩種心態：一是急著用偏門手段想立刻刪除，結果反而留下更多把柄；二是完全放棄，覺得反正刪不掉就什麼都不做。正確的態度是：先判斷內容是否真的「不當」，再從源頭、技術、法律、內容四個層面分進合擊，同時建立長期的正面聲譽防線。

AI 摘要的內容永遠在變動，它反映的是整個網路生態的即時樣貌。你無法控制每一則負面新聞，但你可以控制自己的官方網站、社群媒體、以及你與外界溝通的方式。當你的正面內容夠扎實、夠清楚、夠容易被 AI 理解時，那些不當的負面訊息自然會逐漸失去舞台。

最後提醒一句：網路上的內容不會憑空消失，但可以被更好的內容取代。 與其糾結於刪除，不如專注於創造。

作者簡介

陳立仁，數位聲譽管理顧問，曾任職於多家網路科技公司與公關公司，專長為搜尋引擎優化、品牌危機處理與內容策略。過去十年協助超過兩百家企業與個人建立數位聲譽防護機制，擅長將複雜的網路聲譽問題轉化為可執行的步驟。本文為作者多年實務經驗整理，旨在提供合法、有效且可長期維護的聲譽管理方法。

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