Google 評論在哪些情況下構成誹謗？如何刪除評論或提告相關人員
谷歌（以下簡稱Google）上的負面評論可能會根據其內容以「誹謗」為由被刪除。
如果您被誹謗，您可以找出誹謗者並尋求賠償，甚至提起刑事訴訟並尋求懲罰。
然而，這些是單獨的程序，因此您需要做什麼取決於您想要做什麼。
在本文中，我們將向那些被 Google 上的負面評論所困擾的人解釋Google 可以刪除的評論類型、刪除評論的四種方法，以及識別發布評論的人並提告其誹謗的過程。
我們還將介紹聘請律師的好處，因此請使用本文來協助解決您的 Google 評論問題。
[注意]對於那些因負面評論而遭受誹謗的人
您是否受到負面評論的騷擾並想知道是否可以提告發布這些評論的人？
總而言之，Google 評論可能根據其內容被視為誹謗。如果您諮詢律師，他們可以幫助您判斷評論是否構成誹謗。
聘請律師的其他好處包括：
- 如果您諮詢他們，您將能夠了解是否可以提告對方誹謗。
- 如果您聯繫他們，他們會告訴您如何刪除該評論並識別發布該評論的人。
- 如果您提出要求，您可以預期評論會比您單獨處理時更快被刪除。
- 如果您要求，您可以將複雜的法庭程序交給我們。
您可以在本網站上在線聯繫我們誹謗律師，我們免費提供諮詢。
目錄
- 如果 Google 評論具有誹謗性，則可以將其刪除。
- 口頭誹謗的發生條件
- 因誹謗而被刪除的評論
- 難以刪除的評論
- 如何刪除 Google 評論
- 請求從 Google 搜尋結果中刪除
- 請求從 Google 地圖中刪除
- 要求從 Google 商家檔案移除
- 向法院申請臨時禁制令，刪除評論
- 如何提告谷歌評論者誹謗
- 要求谷歌披露評論者信息
- 透過您的IP位址識別您的提供者
- 要求提供者揭露評論者資訊
- 對評論者提告
- 自 2022 年 10 月起，將可透過單一程序申請揭露評論者資訊
- 就 Google 評論問題諮詢和請求律師的好處
- 確定評論是否具有誹謗性
- 與單獨處理評論相比，您可以預期評論會更快刪除。
- 我們可以處理複雜的法庭程序。
- 【致侵權者】被起訴誹謗該怎麼辦
- 透過談判解決問題
- 找一位律師來幫助你
- 結論 | 及早響應對於防止損害蔓延至關重要
如果 Google 評論具有誹謗性，則可以將其刪除。
誹謗罪是指公開陳述事實，損害他人名譽的犯罪行為（日本刑法第230條）。
這也適用於互聯網公告板和社交媒體上的帖子，甚至谷歌地圖上的評論也可能根據其內容被視為誹謗。
在這裡，我們將看看哪些評論是誹謗性的，因此會被刪除，哪些評論不是。
（誹謗）第230條 公開揭露事實，損害他人名譽的，無論事實是否屬實，均處以三年以下有期徒刑或五十萬日元以下罰金。資料來源：刑法典 | 電子化政府法律搜索
口頭誹謗的發生條件
判斷一篇評論是否構成誹謗，依據以下標準：
- 口耳相傳會損害你的社會地位嗎？
- 評論中是否陳述了任何具體事實？
- 這是公開進行的嗎？
如果以上所有情況都適用，您的貼文可能會被刪除，因為構成誹謗，並要求賠償。
但是，以下情況也有例外，即使滿足上述要求，誹謗也可能無法成立。
- 發布此評論是為了公眾利益。
- 評論內容涉及公眾利益
- 評論內容真實，或有合理理由相信其真實
下一節將解釋所考慮的具體評論類型。
因誹謗而被刪除的評論
以下類型的評論可能具有誹謗性，應予以刪除：
餐廳點評
- 我點的菜裡有類似昆蟲腿的東西。
- 餐廳裡面的氣味太難聞了，讓我失去了吃飯的興趣。
- 儘管上面寫著“日本製造”，但我確信他們使用的是進口產品。
醫院和診所的評論
- 我認為我被誤診了，因為儘管服用了藥物，我的症狀卻變得更糟了。
- 他手不穩，是個沒有行醫執照的庸醫。
- 院長是某醫院的，這家醫院犯了醫療失誤，你一定該辭職。
旅館和飯店點評
- 我提前預訂了，但當天到達時卻被拒絕住宿。
- 我在飯店住的錢被偷了。我覺得罪犯是個叫____的員工。
- 我被收取了高昂的酒店費用，因為“現在是旺季”
公司評論
- 我購買了一些產品，但它們有缺陷並且無法使用。
- 這家公司的社長原來是黑幫出身，所以員工都瘋了。
- 黑公司很久了，加班費還很多。
難以刪除的評論
以下類型的評論不太可能構成誹謗，而且很難刪除：
如果這只是個人觀點或評論
- 食物量較少
- 人很多，等待的時間很長
- 沒有方向指示，很難找到這個地方。
對於「客流量」、「等待時間」、「地點是否容易找到」等因素的評價因人而異。
因此，即使寫了評論，也不太可能構成誹謗，而且大多數情況下該帖子也無法被刪除。
如果您無法刪除該評論，我們建議您禮貌地回覆並道歉，並詳細說明您計劃在未來如何改進。
如果沒有評論，只有低評分
您也可以在 Google 評論中留下 5 星評級，而無需發表評論。
但是，由於該評級並不構成“陳述事實”的誹謗，因此僅評級為 1 的帖子不能被說成構成誹謗。
然而，也可能以誹謗以外的理由請求刪除，例如“惡作劇”或“騷擾” 。
如何刪除 Google 評論
有幾種方法可以刪除 Google 評論，包括請求將其從搜尋結果中刪除或採取法律行動。
在這裡我們將向您展示如何刪除 Google 評論。
請求從 Google 搜尋結果中刪除
若要要求從 Google 搜尋結果中刪除，請依照下列步驟操作：
- 在Google上搜尋目標公司名稱、商店名稱等
- 點擊知識面板上的“查看所有 Google 評論”
- 從您想要刪除的評論的選單按鈕中選擇「報告評論」。
- 在「報告評論」表單中選擇問題並要求刪除
知識面板是 Google 在其知識圖譜中搜尋某些內容（例如人物、地點、組織或事物）時顯示的資訊框。它們旨在為您提供某個主題的快速概覽，並基於 Google 對網路上可用內容的理解。來源：關於知識面板 – 知識面板幫助
請求從 Google 地圖中刪除
若要要求從 Google 地圖中刪除，請依照下列步驟操作：
- 在Google地圖上搜尋目標公司名稱、商店名稱等
- 點擊設施資訊部分的“評論”
- 從您想要刪除的評論的選單按鈕中選擇「舉報違規內容」。
- 在「報告評論」表單中選擇問題並要求刪除
要求從 Google 商家資料移除
若要要求從您的 Google 商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）中刪除內容，請按照以下步驟操作：
- 登入您的 Google 商業資料管理頁面。
- 從選單中選擇“評論”
- 從您想要刪除的評論的選單按鈕中選擇「舉報為不當評論」。
- 在「報告評論」表單中選擇問題並要求刪除
向法院申請臨時禁制令，刪除評論
如果要刪除Google評論，不僅可以主動提出刪除請求，還可以向法院申請「刪除貼文的臨時禁令」。
提交申請後，您將會見法官，如果法院發現有理由將其撤銷，則會在支付保證金後發出臨時禁令。
這將使我們能夠刪除任何誹謗性的評論。
如何提告谷歌評論者誹謗
如果您想起訴 Google 評論發布者誹謗，您必須先透過要求披露評論發送者的資訊來識別肇事者。
在這裡，我們將了解識別 Google 評論作者和提出損害賠償索賠的過程。
1.要求谷歌披露評論者信息
當向 Google 索取評論者資訊時，他們通常會拒絕主動揭露，因此您通常需要經過法律程序。
由於對方是美國公司Google LLC，我們將向東京地方法院提交臨時禁令申請，以揭露評論者的資訊。
如果法院發布臨時禁令，谷歌將披露發送者的IP位址和其他資訊。
2.透過您的IP位址識別您的提供者
使用 Google 在步驟 1 中揭露的 IP 位址，我們可以識別犯罪者使用的網路供應商。
網路供應商是一家網路連線公司，例如 AsahiNet、OCN、So-net、@nifty、BIGLOBE 和 plala。
可以使用「WHOIS 服務」或「IP 搜尋」等線上服務來識別提供者。
3.要求提供者揭露評論者資訊
向步驟 ② 中確定的提供者提交揭露評論者資訊的請求。
向服務提供者請求揭露評論者資訊的方式有兩種：自願揭露和法律程序。由於服務提供者很少會同意自願披露，因此通常需要向法院提起訴訟，要求披露評論者資訊。
案件通常在兩到三次聽證會後結束，如果獲得對您有利的判決，服務提供者將披露評論者的姓名和地址等個人資訊。
4.對評論者提告
本公司將向資訊外洩的發送人提起侵權損害賠償請求（民法第709條、第710條）。
索賠的正常程序是先協商解決，如果無法達成和解，案件將進入訴訟程序。
誹謗賠償的平均金額根據案件不同而有所差異，但對於企業主來說，據說賠償金額約為50萬至100萬日元。
（侵權行為造成的損害賠償）第七百零九條因故意或過失侵害他人權利或法律保護的利益的，應當承擔損害賠償責任。
（財產損害以外的損害賠償）第七百一十條：無論他人的傷害、自由、名譽或財產權是否受到侵害，依前條規定負有損害賠償義務的人，還應當賠償財產損害以外的損害。資料來源：民法 | 電子化政府法律搜索
自 2022 年 10 月起，將可透過單一程序申請揭露評論者資訊
根據2022年10月生效的修訂後的ISP責任限制方法，現在可以透過單一程序向網站運營商和ISP請求披露評論者資訊。
採用先前的方法，需要幾個月的時間才能識別海報，但採用新程序，可以在一到兩個月內識別海報。
由於您可以自由選擇使用傳統方法還是新方法，如果您不確定使用哪種方法，最好在繼續之前諮詢律師。
就 Google 評論問題諮詢和請求律師的好處
如果您只是想要求刪除 Google 評論，您也許可以自己動手。
但是，如果需要採取諸如要求披露評論者資訊等法律程序，則諮詢並請求專門處理網路糾紛的律師的服務將能夠更快地獲得解決方案。
下面我們來看看諮詢和請律師處理Google評論問題的好處。
確定評論是否具有誹謗性
要構成誹謗罪，必須陳述損害名譽的事實，但對於一個業餘愛好者來說，很難判斷是否損害了名譽或是否降低了社會地位。
此外，即使某項主張構成誹謗，也有排除違法行為的理由被認可的情況。
諮詢律師可以幫助您確定評論是否構成誹謗。
（涉及公共利益案件之特別規定）第230-2條 前條第一項之行為，如經查明涉及公共利益之事實，且係以增進公共利益為唯一目的者，應查明事實之真實性，經查證屬實者，不予處罰。資料來源：刑法典 | 電子化政府法律搜索
與單獨處理評論相比，您可以預期評論會更快刪除。
在選擇餐廳時，Google評論經常被用作參考。
因此，如果留下誹謗性的評論，看到這些評論的人可能會決定不去那裡，這將對銷售等產生負面影響。
如果您諮詢專門處理網路糾紛的律師，您可以期望內容被迅速刪除，並且可以防止誹謗造成的損害蔓延。
我們可以處理複雜的法庭程序。
為了確定發布 Google 評論的人並向肇事者索賠，可能需要提起訴訟，要求披露評論人的信息和/或提起訴訟，要求賠償損失。
這些法律程序需要專業知識和經驗，因此建議委託律師處理。
透過聘請律師，您也許能夠識別肇事者並以最低的成本尋求賠償。
【致侵權者】被起訴誹謗該怎麼辦
如果有人提起訴訟，指控 Google 上發布的評論具有誹謗性，肇事者該如何應對？
這裡我們解釋瞭如果被起訴誹謗，肇事者應該如何應對。
透過談判解決問題
由於誹謗是一種犯罪行為，如果受害者提起刑事訴訟，他們將面臨被調查機關逮捕和起訴的風險。
為了盡可能友善地解決問題，建議儘早向受害者充分道歉並爭取和解。
特別是，如果在受害者提起訴訟之前達成和解，案件可以不經過刑事訴訟而結案。
找一位律師來幫助你
如果您撰寫了誹謗性評論，我們建議您諮詢專門處理刑事案件的律師。
如果您諮詢或聘請律師，他們將能夠確定這些評論是否構成誹謗，您也可以讓他們與受害者協商和解。
如果您被捕，您可以儘早獲得律師的法律援助。
結論 | 及早響應對於防止損害蔓延至關重要
口碑可以產生廣告效果，因此撰寫正面的評論可以幫助增加銷售量。
然而，如果寫負面評論，則有失去客戶和銷售的風險。
尤其是構成誹謗的惡意貼文可能會造成重大而廣泛的損害。
如果您在 Google 評論中發現誹謗性內容，我們建議您盡快諮詢專門處理網路相關糾紛的律師，以解決問題。