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網路誹謗蒐證懶人包：網頁截圖、錄影存證技巧 完整說明

在數位時代，網路已成為人們生活不可或缺的一部分，然而，網路的匿名性與傳播速度，也使得它成為誹謗、侮辱、散播不實謠言的溫床。當您或您的企業在網路上遭受不白之冤，名譽受損時，如何有效、合法地進行蒐證，便成為捍衛自身權利的首要之戰。這份懶人包將以最詳盡的方式，引導您從零開始，掌握專業級的網路誹謗蒐證技巧，讓您在面對惡意攻擊時，不再手足無措。

第一部分：蒐證前的心理建設與基本須知

在開始動手蒐證之前，有幾個關鍵觀念必須深植於心，這將決定您蒐集的證據是否能在法律程序中發揮關鍵作用。

一、 證據的三性：關聯性、合法性、真實性
任何證據要能被法院採納，都必須符合這三大原則。

1. 關聯性：您所蒐集的證據必須與您所指控的誹謗事件直接相關。例如，截圖必須清晰顯示誹謗言論的內容、發布者、發布時間，以及所在的平台與討論串。
2. 合法性：取得證據的手段必須合法。不可以用駭客手法入侵他人帳號、破解密碼，或以恐嚇、脅迫的方式要求對方刪文。透過非法手段取得的證據，很可能在法庭上被排除。
3. 真實性：您必須能夠證明您所提交的證據（如網頁截圖）未經過任何偽造、變造、拼接或刪改。這也是為什麼單純的「截圖」說服力有限，需要輔以其他技巧來強化其真實性。

二、 黃金蒐證期：速度就是一切
網路內容瞬息萬變，惡意貼文可能在被您發現後的幾分鐘內就被刪除，或被網站管理員下架。因此，一旦發現誹謗內容，請立即展開蒐證行動，不要猶豫。您的首要目標是「固定」證據，將動態的、可能消失的網頁內容，轉化為靜態的、可永久保存的證據形式。

三、 保持冷靜，勿打草驚蛇
在完成全面性的蒐證之前，請盡量避免與發文者發生正面衝突，或在該貼文下方留下情緒性的言論。這樣做很可能會促使對方警覺，並立刻刪除內容，導致您錯失蒐證的黃金時機。請記住，您的目標是默默地、完整地保存所有證據。

第二部分：核心蒐證技巧（一）：網頁截圖的藝術與科學

很多人以為截圖就是簡單的「Print Screen」鍵，但要做出一份具有高度證據力的「法證級截圖」，需要遵循嚴謹的步驟與技巧。

一、 瀏覽器與環境設定

1. 使用標準瀏覽器：建議使用主流的瀏覽器，如 Google Chrome 或 Microsoft Edge，以確保顯示的畫面與大多數使用者所見一致。
2. 調整顯示比例：將瀏覽器的顯示比例調整為 100%（通常可按 Ctrl + 0），以確保網頁內容以最標準、未經縮放的形式呈現。
3. 顯示日期與時間：在進行截圖前，請確保您的電腦作業系統右下角任務欄，清楚地顯示了「年月日」和「時分秒」。這將在後續的截圖中成為時間戳記的輔助證明。

二、 完整頁面截圖技巧（超越螢幕範圍）
誹謗貼文常常伴隨著大量的網友回覆，內容可能長達數十甚至數百頁。傳統的螢幕截圖只能捕捉當前視窗的內容，極不完整。此時，您需要「整頁截圖」功能。

• Google Chrome / Microsoft Edge 內建工具：
  • 在誹謗貼文的頁面上，按下 F12 鍵開啟「開發人員工具」。
  • 接著按下 Ctrl + Shift + P (Windows) 或 Cmd + Shift + P (Mac) 開啟指令選單。
  • 在指令選單中輸入「screenshot」並選擇「Capture full size screenshot」選項。瀏覽器便會自動將整個網頁，從頂部到底部，完整地截取成一張長圖，並下載到您的電腦中。這是目前最推薦的截圖方式。
• 使用專業截圖外掛：
  • 安裝如「GoFullPage」或「Fireshot」等瀏覽器擴充功能。這些外掛通常只需點擊一下圖標，就能完成整頁截圖，非常方便快捷。

三、 關鍵元素不漏接：複合式截圖法
僅有一張完整的長圖可能不夠，您需要輔以「焦點式截圖」來強化證據。

1. 網址列（URL）：在進行整頁截圖前，先滾動到網頁最頂端，針對「網址列」進行一次獨立的截圖。這能明確證明該內容的來源網址。
2. 發文者資訊：對發文者的頭像、帳號名稱、發布時間、認證標記等進行特寫截圖。這有助於後續確認行為人身份。
3. 互動數據：對貼文的按讚數、愛心數、分享數、留言數進行特寫截圖。這些數據可以證明該貼文的傳播範圍與影響程度，對於損害賠償的認定至關重要。
4. 對話脈絡：如果誹謗內容存在於一連串的對話中，請務必截取前後文的對話，以證明對方的言論並非斷章取義，而是具有明確的惡意。

四、 強化證據真實性：公證與時戳
這是將「私人截圖」升級為「具有公信力證據」的關鍵步驟。

1. 為何需要公證？：如前所述，您自行截取的圖片，對方很可能在法庭上抗辯那是您偽造的。為了杜絕這樣的質疑，您可以將蒐證過程交由第三方公證人來完成。
2. 民間公證人：您可以帶著存有誹謗網頁的裝置（如筆記型電腦），到民間公證人事務所，請公證人當場見證您開啟網頁、展示內容的過程，並將該網頁列印出來，由公證人簽章認證，製成「公證書」。這份公證書在法律上具有很高的證據力，能有效證明在「那個時間點」，網路上確實存在該則貼文。
3. 時間戳記（Time Stamping）服務：這是一種數位時代的公證方式。當您截圖或錄影後，可以將檔案上傳到提供時間戳記服務的機構（例如中華電信、台灣網路認證等公司）。該機構會利用區塊鏈等技術，為您的檔案產生一個獨一無二的「數位指紋」（雜湊值），並記錄當下申請的時間。這個時間戳記證書可以證明您的檔案在「那個時間點」就已經存在，且事後未被篡改。這對於需要立即蒐證、來不及找公證人的情況非常有用。

第三部分：核心蒐證技巧（二）：螢幕錄影存證的終極手段

螢幕錄影是比靜態截圖更為強大的蒐證工具，它能以動態、連續的方式，記錄下您操作電腦、瀏覽網頁的整個過程，幾乎杜絕了偽造的可能性。

一、 為何要錄影？

1. 記錄動態行為：可以記錄下拉式選單、彈出視窗、滑鼠懸停效果、動態廣告、自動播放影片等靜態截圖難以完整捕捉的互動元素。
2. 證明操作連貫性：影片可以證明您從打開瀏覽器、輸入網址、登入帳號（若需要）、到找到誹謗貼文的整個過程是連續且未經剪接的，排除了中途竄改畫面的可能性。
3. 證據說服力極強：一段流暢、清晰的螢幕錄影，在法官與檢察官面前，其說服力遠超過數十張靜態截圖。

二、 專業錄影軟體與設定

1. 軟體選擇：
   • OBS Studio：這是一款免費、開源且功能強大的錄影軟體，雖然設定稍複雜，但可輸出高畫質影片，並進行多種設定。
   • Windows 內建工具：Windows 10/11 使用者可按下 Win + G 鍵開啟「遊戲列」，其中便有螢幕錄影功能，簡單易用。
   • Mac 內建工具：macOS 使用者可使用 QuickTime Player 進行螢幕錄影。
2. 錄影前準備：
   • 關閉不必要的程式：關閉通訊軟體、電子郵件等可能會彈出通知的應用程式，避免個人隱私外洩，也確保畫面乾淨。
   • 清理瀏覽器：關閉與蒐證無關的分頁，只保留目標網頁的分頁。
   • 顯示系統時間：在錄影開始前，先用瀏覽器搜尋「現在時間」，讓搜尋結果畫面上的標準時間清晰地被錄下來，作為影片的時間基準。或者，開啟一個能顯示精確到「秒」的線上時鐘網頁。
3. 標準錄影流程（SOP）：
   • 步驟一：開啟錄影 啟動錄影軟體，確認錄製指示燈亮起。
   • 步驟二：展示乾淨的桌面 將所有視窗最小化，展示電腦的空白桌面，證明沒有預先開啟任何惡意程式。
   • 步驟三：開啟瀏覽器 從桌面或開始菜單，點擊開啟瀏覽器圖標。
   • 步驟四：展示瀏覽器歷程與外掛 展示瀏覽器的首頁、擴充功能列表，證明沒有安裝任何用於偽造網頁的惡意外掛。
   • 步驟五：輸入網址 在網址列「從頭開始」輸入目標網站的網址（例如 www.facebook.com），而不是使用書籤或歷史記錄，以證明您確實是連線到真正的網站。
   • 步驟六：登入過程（如需） 如果需要登入才能看到內容，請清晰地錄下您輸入帳號密碼的過程（密碼欄位會以星號顯示，無須擔心洩漏）。
   • 步驟七：導航至目標頁面 透過網站內部的導覽、點擊您的個人檔案、或進入特定社團、討論區，一步一步地找到那篇誹謗貼文。這個過程非常重要，它證明了貼文所在的位置。
   • 步驟八：詳細展示貼文 找到目標後，緩慢地、從上到下滾動頁面，確保錄影畫面清晰地捕捉到每一個字、每一張圖片、每一個讚和留言。停留足夠的時間讓攝影機能夠對焦並讓觀看者閱讀。
   • 步驟九：結束錄影 完成瀏覽後，將影片存檔。建議使用未壓縮或低損失的格式（如 .mp4），並妥善備份。

第四部分：進階蒐證與法律程序銜接

完成基礎的截圖與錄影後，還有一些進階的蒐證手段與法律程序需要了解。

一、 保存網頁原始碼（HTML）
網頁的本質是由 HTML、CSS、JavaScript 程式碼所構成的。保存原始碼就像是保存了這篇貼文的「藍圖」。

• 操作方法：在目標網頁上，按下 Ctrl + U (Windows) 或 Cmd + Option + U (Mac)，即可開啟原始碼視窗。然後再按 Ctrl + S 將整個原始碼頁面另存為 .html 檔案。這個檔案可以用任何文字編輯器開啟，裡面包含了最原始的發布數據。

二、 向網路服務供應商（ISP）與平臺業者申請資料
這一步通常是進入司法程序後，由檢警單位來執行，但您必須了解其原理。

1. IP 位址的重要性：每一個連上網路的裝置都會被分配一個獨特的 IP 位址，這就像是網路世界的門牌號碼。只要能取得發文當下所使用的 IP 位址，就有可能透過電信業者或網路服務供應商（如中華電信、台灣大哥大）查出該 IP 在「那個時間點」是分配給哪一個用戶。
2. 刑事訴訟程序：當您對誹謗行為提出刑事告訴後，檢察官可以發函給社群平台（如 Facebook, Dcard, PTT）的母公司，以及發文者所使用的網路服務供應商，要求他們提供該帳號在發布誹謗言論時的 IP 位址紀錄，以及該 IP 所對應的用戶申請資料。這是最終追查到實際行為人的關鍵。

三、 證據整理與保存

1. 建立單一資料夾：為單一誹謗事件建立一個專屬的資料夾。
2. 詳細命名：所有證據檔案（截圖、錄影、原始碼）都應以詳細資訊命名，例如「20231027_FB_王小明誹謗貼文_完整頁面截圖.png」、「20231027_Dcard_謠言文章_螢幕錄影.mp4」。
3. 製作證據清單：建立一份簡短的 Word 或 Excel 文件，列出所有證據檔案的名稱與簡要說明，方便律師或司法機關快速瀏覽。
4. 多重備份：將整個證據資料夾備份到外接硬碟、雲端儲存空間（如 Google Drive、Dropbox），避免因單一裝置故障而遺失所有心血。

第五部分：綜合策略與心法總結

面對網路誹謗，蒐證只是一個環節，您需要一個完整的策略。

• 評估與選擇：並非所有誹謗都值得興訟。請評估言論的惡意程度、傳播範圍以及對您造成的實際影響。有時一封存證信函要求對方道歉刪文，就能解決問題；有時則必須堅決提出刑事告訴附帶民事賠償。
• 尋求專業協助：蒐證可以自己來，但法律程序極其複雜。一旦決定採取法律行動，請務必尋求專精網路誹謗案件的律師協助。律師能指導您如何補強證據、撰寫告訴狀，並在法庭上為您辯護。
• 保持數位衛生：定期檢查您的社群隱私設定，謹慎分享個人資訊，並對網路上的陌生人保持一定戒心，是預防勝於治療的根本之道。

網路世界的惡意雖然難以完全杜絕，但法律是最終的防線。透過這份懶人包所傳授的專業蒐證技巧，您將能賦予自己強大的反擊能力。請記住，冷靜、迅速、確實地完成蒐證，是您將網路上的虛擬傷害，轉化為法庭上具體求償權利的基石。當您手握鐵證，正義的天平自然會向您傾斜。立即諮詢網路誹謗律師