Google AI 概覽：如何移除或封鎖負面內容
人工智慧概覽可能會發現有害內容。可以透過增強品牌訊號、改進 EEAT 以及強化可信訊息來減輕其影響。
現在，我們都對GoogleAI概覽功能很熟悉了。你現在在谷歌上搜尋的許多問題都會透過這個快速醒目的搜尋功能獲得結果。
但AI概覽的結果並不總是可靠或準確的。
谷歌的演算法可能會推廣負面或誤導性內容，使線上聲譽管理(ORM) 變得困難。
以下是如何掌控AI 概覽和 ORM 的方法——透過移除、緩解或處理負面內容。
目錄
- AI概覽如何提供信息
- 刪除或封鎖有害內容
- 如何向AI傳遞正面訊號
- 倫理考量
- 管理 AI 概覽如何展示您的品牌
AI概覽如何提供信息
AI Overviews 依賴來自 Google 和開放網路的多種資料來源，包括：
- 谷歌知識圖譜：知識圖譜是Google建構的結構化資料庫，其中包含有關人物、地點和事物的各種事實資訊。它是基於一系列授權資料來源和公開資訊建構而成。
- 谷歌的工具和資料庫： Google也會利用自身系統中的結構化資料。這包括來自以下方面的資訊：
- 企業簡介。
- 商戶中心。
- 其他由Google管理的、經常出現在搜尋結果中的資料集。
- 網站： AI Overviews 經常引用來自開放網路各處網站的內容。答案旁邊的連結指向各種各樣的來源，從權威出版商到品質較低的網站。
- 使用者生成內容（UGC）：UGC也可能出現在 AI 概覽中。這可能包括貼文、評論、照片或Reddit等社群驅動型平台的公開內容。
還有其他幾個因素會影響這些數據如何被組織成答案，包括主題相關性、新鮮度和來源的權威性。
然而，即使考慮到相關性和權威性，搜尋結果中仍然可能出現有害或虛假內容。
這種情況可能由多種原因造成，包括：
- 資訊來源。
- 谷歌的人工智慧如何填補空白。
- 有時可能會誤解使用者查詢的上下文。
刪除或封鎖有害內容
有許多方法可以刪除或封鎖網路上的負面訊息，包括與人工智慧概述相關的資訊。我們來看其中兩種。
法律和平台移除
有時，你別無選擇，只能採取法律行動。
在某些情況下，可能適用《數位千禧年版權法案》(DMCA) 索賠或誹謗訴訟。
DMCA侵權投訴可由內容所有者提出。而誹謗訴訟則旨在透過證明以下四點來確立誹謗行為：
誹謗罪的認定標準因司法管轄區而異，公眾人物可能面臨更高的法律標準。
因此，在提起訴訟時，適當的文件記錄和專業精神至關重要，與法律專業人士合作很可能符合您的最佳利益。
深入探討：生成式人工智慧與誹謗：新型聲譽威脅的形態
與 ORM 專家合作
另一種（或許更容易的）方法是與線上聲譽管理專家合作。
這些團隊非常擅長處理多層級的刪除流程。
在網路危機中，他們擁有應對和減輕損失的工具。他們也接受過培訓，能夠權衡你可能未必考慮到的倫理因素。
如何向人工智慧系統傳遞正面訊號
更清晰的訊號能讓AI概覽更精準地展現您的品牌。請重點關注以下幾個方面。
透過發布加強訊號
一種有效的方法是策略性出版。
這意味著要圍繞你的公司、企業或個人品牌建立強大、積極的形象，以便 AI Overviews 能夠獲得權威資訊。
以下幾種方法支持這一觀點：
- 在可信任平台上發佈內容：線上聲譽管理 (ORM) 公司通常會在 Medium、LinkedIn 和信譽良好的行業網站等平台上發佈內容。這有助於增強您在可信賴環境中的影響力。
- 採用一致的品牌形象和事實準確性：內容必須真實可靠，並保持品牌形象的一致性。這有助於增強權威性，提升可靠性。
- 利用新聞稿和思想領導：新聞稿、思想領導文章和專家評論有助於在網路上創建可信的反向連結和引用。
- 支持性頁面建立敘事：線上關係管理 (ORM) 專家也會創建支持性頁面來強化關鍵敘事。透過正確的連結和內容集群，AI Overviews 更有可能展示這些內容。
利用結構化資料和EEAT
另一種建立人工智慧概述可信度的有效方法是專注於技術改進和經驗、專業知識、權威性和可信度（EEAT）。
ORM專家通常專注於兩個領域：
- 結構化資料和模式標記：這包括透過以下方式在線添加更多關於您品牌的資訊：
- 完善作者簡介。
- 突出顯示正面評價。
- 強化反映可信度的訊號。
- 建立 EEAT 訊號：這包括透過以下方式建立可信賴的線上形象：
- 引用發表在權威刊物上的作品。
- 重點介紹真實客戶案例。
- 展示客戶關係。
- 在個人簡介中突出展示你的榮譽和專長。
監控人工智慧概覽並及早發現問題
掌握 AI 概覽的最後一個關鍵方面是監控演算法並及早發現問題。
使用工具追蹤 AI 概覽非常高效，這些系統可以幫助企業主監控關鍵字並偵測潛在損害。
例如，您可以使用這些工具來追蹤您的品牌名稱、高階主管姓名，甚至是相關產品。
如同前面所討論的，制定應對危機的計畫也至關重要。
這意味著要建立媒體聯絡點和法律部門，並且要知道如何透過前面提到的壓制方法來壓制內容。
倫理考量
網路聲譽管理不僅僅是撰寫評論文章，它是一個多層次的過程，以道德誠信和事實準確性為基礎。
為了保持真實有效的策略，請牢記以下幾點：
- 事實至關重要：不要試圖操縱或欺騙。專注於向人工智慧概覽推廣真實、正面的內容。
- 避免激進：在線上風險管理（ORM）中，激進的策略很少奏效。過度優化和優化不足之間需要找到平衡點，而專業的ORM公司可以幫助您找到這個平衡點。
- 要著眼長遠：你可能希望立即刪除負面或虛假內容，但要持久壓制負面內容，就需要製定長期計劃，年復一年地推廣正面內容。
管理 AI 概覽如何展示您的品牌
AI概覽已成為搜尋體驗的重要組成部分。
但這種設計意味著負面或虛假內容仍然可能佔據頂部。
隨著人工智慧概覽變得越來越重要，企業主需要監控他們的線上聲譽，並加強這些結果中出現的正面訊號。
從長遠來看，這需要策略性的出版、長期的規劃、正確的技術訊號以及對真實、誠實內容的承諾。
遵循這些原則，人工智慧概述可以成為促進成長的資產，而不是造成危害的來源。