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前言：理解「Google移除請求」的本質與界限

在開始填寫任何表格之前，這是最關鍵的一步。許多申請者失敗的原因在於誤解了 Google 移除請求的權限範圍。請務必建立一個核心觀念：Google 是一個搜尋引擎，而非網際網路的管理者。 當您提交移除請求時，您並不是要求 Google「刪除」網際網路上的那個網頁，而是要求 Google「將其從搜尋結果中隱藏」。原始網頁仍然存在於原本的網站伺服器上，人們仍然可以透過直接連結或其它搜尋引擎訪問它。

因此，您的移除策略應該是雙管齊下：

1. 源頭處理：盡一切努力聯繫網站擁有者，從根源上移除不當內容。這是最徹底的解決方案。
2. 搜尋引擎處理：當源頭處理無效、無法實現或情況緊急時，再向 Google 提交請求，防止資訊透過 Google 搜尋擴散。

Google 並非對所有內容都予以移除，它遵循相關法律（如《美國數位千禧年著作權法》（DMCA）、歐洲的《一般資料保護規則》（GDPR））及其自身政策，只在特定情況下才會將內容從搜尋結果中移除。接下來，我們將深入剖析最主要的幾種移除類型及其對應的表格填寫細節。

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第一部份：版權侵權內容移除（DMCA 請求）

這是最常見、法律依據最明確的移除類型。如果您擁有版權的作品（如文章、照片、軟體程式碼、影片、音樂等）在未經授權的情況下被發布在網路上，並透過 Google 搜尋傳播，您可以依據 DMCA 法律向 Google 提交移除通知。

（一）適用情境

• 您的原創文章被其他網站全文複製、轉載。
• 您拍攝的照片被盜用。
• 您擁有的軟體、電子書被非法分享。
• 您的影片、音樂作品被上傳到未經授權的平台。

（二）表格填寫詳解（前往 Google 的「移除版權內容」頁面）

步驟一：確認您的身份與版權
在填寫前，請自問：

• 我是否是版權擁有者，或其授權代理人？
• 該內容是否確實侵犯了我的版權？（例如，並非合理使用）

步驟二：填寫版權擁有者資訊

• 版權擁有者名稱：填寫公司全名或您的個人法定全名。請勿使用暱稱或縮寫。
• 電子郵件地址：務必使用有效的公司郵箱或個人郵箱。Google 會透過此郵件進行後續溝通，且此郵件可能會被公開在「Lumen Database」中（一個記錄移除請求的公開資料庫）。若擔心隱私，可使用與公司相關但不常用的郵件。
• 實體郵件地址：必須填寫真實的實體地址。這是 DMCA 的法定要求。
• 國家/地區：下拉選單選擇。

步驟三：詳細描述您受版權保護的作品
這是證明您擁有版權的關鍵部分。描述必須具體、可識別。

• 範例錯誤寫法：「我的部落格文章」
• 範例正確寫法：「標題為『2024年深度SEO策略全解析』的原創文章，首次發表於我的部落格『SEO教學網』（網址：https://www.example.com/seo-guide），發表日期為2024年5月20日。該文章約3000字，內容包含五個主要章節：關鍵字研究、內容優化、技術SEO、反向連結建設、數據分析。」
• 補充說明：您可以提供官方網址、註冊號碼（如存在）、作品首次發表時間等，以強化證明。

步驟四：指明侵權網址（每個網址單獨列出）

• 格式：必須是完整的 URL，以 https:// 或 http:// 開頭。
• 精確性：必須直接連結到「侵權內容」所在的具體頁面，而非只是網站首頁。例如，應提供「https://www.infringing-site.com/copied-article.html」而非「https://www.infringing-site.com」。
• 大量網址：如果侵權網址眾多，Google 允許您上傳一個文字檔（如 .txt）。檔案內每行一個網址。這在處理大規模盜版時非常有用。

步驟五：發表聲明與簽署
這是具有法律效力的部分，您必須勾選聲明並提供電子簽名。

• 聲明內容（大意）：我確信對方使用受版權保護材料的行为未經過版權所有者、其代理人或法律的授權。我所提供的資訊是真實準確的，如作偽證，願受處罰。
• 電子簽名：請輸入您的「法定全名」。這代表您在法律文件上簽名。

（三）提交後流程與注意事項

• 確認郵件：提交後您會收到一封確認郵件。
• 審核時間：Google 會進行審核，通常需要幾個工作天。若資料齊全、證據確鑿，處理速度會較快。
• 公開記錄：您的移除請求（去除個人電話等極敏感資訊後）可能會被公開在 Lumen Database。
• 反通知：網站擁有者可能會收到通知，並有權提交「反通知」聲明其使用是合法的。若他們提交，Google 依法可能需要在約10-14個工作天後恢復該網址的索引，除非您已對該網站提起訴訟。

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第二部份：個人隱私與敏感資訊移除

當搜尋結果中出現您的某些高度敏感個人資訊，並對您構成明確風險時，您可以依據 Google 的政策請求移除。這並非法律強制，而是 Google 的自主政策，因此標準更嚴格。

（一）適用情境（Google 明確定義的類型）

1. 身分證號碼（台灣的身分證字號）
2. 銀行帳戶與信用卡號碼
3. 親筆簽名圖像
4. 隱私性醫療記錄
5. 極其露骨的个人性內容（未經同意發布）

（二）非適用情境（Google 通常「不會」移除的類型）

• 您的姓名、電話、地址（除非與上述敏感資訊同時出現，並構成明確風險）。
• 您希望被遺忘的過往新聞報導、判決書（在台灣，Google 通常不依「被遺忘權」移除新聞）。
• 對您造成負面影響的商業評論、論壇討論。
• 來自政府網站、公共記錄的資訊。

（三）表格填寫詳解（前往 Google 的「移除個人資訊」表單）

步驟一：選擇您的身份

• 您是當事人？還是其法定代理人？（如父母、律師）

步驟二：選擇要移除的資訊類型

• 從下拉選單中精準選擇，例如「政府身分證號碼」、「銀行帳戶號碼」等。這有助於 Google 快速分類。

步驟三：提供您的聯絡資訊

• 姓名、電子郵件。同樣，這些資訊可能會被分享給網站站長或記錄在 Lumen Database。

步驟四：指明包含敏感資訊的搜尋結果網址

• 必須提供兩個網址：
  • 搜尋結果頁的網址：這是指您在 Google 搜尋中「看到」該資訊的那個頁面。取得方法是：在 Google 搜尋後，瀏覽器網址欄會有一長串網址，複製它。例如：https://www.google.com/search?q=您的姓名...
  • 目標網頁的網址：這是指實際包含您敏感資訊的「源頭網頁」。例如：https://www.example-site.com/page-with-your-id.html
• 為何需要兩個？ 因為 Google 需要知道要從「哪個搜尋結果」中移除「哪個目標網頁」。

步驟五：詳細描述情況
這是說服 Google 團隊的關鍵。請清晰、冷靜地說明：

• 具體指出敏感資訊：「在目標網頁的第三段，公開了我的身分證字號 A123456789。」
• 說明其危害性：「此資訊的公開使我面臨身份被盜用、金融詐騙的極高風險。」
• 聲明您已嘗試聯繫網站管理員（如果有的話）：「我已於2024年5月15日透過網站聯絡表單要求移除，但未獲回應。」這能證明您已嘗試從源頭解決。

步驟六：上傳附件（極度重要！）

• 目的：讓 Google 審核員能「快速定位」到敏感資訊，無需在整個網頁中尋找。
• 方法：
  1. 開啟目標網頁。
  2. 使用瀏覽器的「擷取完整網頁」功能或截圖工具，將「包含敏感資訊的整個頁面」截圖。
  3. 使用圖片編輯軟體（如小畫家），在圖片上「用紅色框線」明確圈出或標示出您的敏感資訊。
  4. 將標示後的圖片存檔，並在此步驟上傳。
• 範例：一張網頁全圖，其中身分證號碼被紅色方框清楚地圈起來。

（四）提交後流程與注意事項

• 人工審核：此類請求由 Google 團隊人工審核，需要更長時間。
• 決策非絕對：即使您提供了所有資訊，Google 仍可能根據其政策判斷該資訊不構成足夠風險而拒絕移除。例如，如果您的電話號碼是公開的商業聯絡電話，則可能不被視為隱私風險。
• 範圍有限：移除僅適用於 Google 搜尋。您仍需致力於從源頭網站移除該資訊。

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第三部份：過時內容或其他明確政策保護的移除

除了上述兩大類，Google 還有其他特定政策允許內容移除。

（一）「過時內容」的極高門檻移除
Google 極少因內容「過時」或「負面」而移除。除非該內容已明顯過時，且對您當前的生活造成了「極其嚴重」的實質性傷害（例如，舊的個人地址被公開，導致您被跟蹤騷擾），而該內容已不再具有公眾利益。單純的「名譽受損」或「求職困難」通常不足以構成理由。申請時需要極其詳盡地論證其「過時性」與「傷害的嚴重性」。

（二）非共識性露骨內容（未經同意發布的私密影像）
這是 Google 嚴肅對待的領域。如果您（或您代表的人）的私密影像在未經同意的情況下被發布，可以透過專屬表單請求移除。您需要提供影像所在的網址，並聲明該內容是在未經同意的情況下分享的。

（三）法律要求移除
因應特定國家/地區的法律（例如：歐洲的「被遺忘權」判決、當地的誹謗法判決等），您可以提交法律要求的移除請求。這通常需要您附上法院命令或相關法律文件。

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第四部份：通用策略與疑難排解

（一）提交前的終極檢查清單

1. 我是否找對了表格？ 版權問題用 DMCA，個人隱私用隱私表單，切勿混淆。
2. 我是否已嘗試聯繫網站管理員？ 這永遠是第一步，且能大幅提高 Google 移除的成功率。
3. 我提供的網址是否精準？ 是否直接指向侵權內容或敏感資訊頁面？
4. 我的描述是否具體？ 能否讓一個完全不認識此案的人在 60 秒內理解問題所在？
5. 我是否提供了視覺證據？ 特別是隱私移除，標示清楚的截圖是成功與否的關鍵。
6. 我的聲明是否真實？ 提交虛假聲明可能導致法律後果和帳戶信譽受損。

（二）如果請求被拒絕，該怎麼辦？

1. 仔細閱讀回覆郵件：Google 通常會簡述拒絕原因。例如：「該資訊被認為具有公眾利益。」
2. 重新評估請求的合理性：您的請求是否符合 Google 的明確政策？還是您希望移除的是負面但受言論自由保護的內容？
3. 補充更多證據再次提交：如果認為第一次描述不清或證據不足，可以重新整理，提供更強而有力的論據和證據再次提交。
4. 尋求法律途徑：如果事態嚴重，且您確信對方違法（如嚴重誹謗、惡意洩露隱私），應諮詢律師，考慮對「網站擁有者」提起訴訟。獲得法院命令後，再向 Google 提交，此時 Google 必須依法處理。

（三）關於「遺忘權」在台灣的現實情況
必須明確指出，歐盟的「被遺忘權」對 Google 在台灣的搜尋服務（google.com.tw）並「不適用」。Google 在全球的移除政策主要依據當地法律。在台灣，若無明確法律判決，Google 極不可能僅因內容「過時」或「負面」而移除新聞報導或公共記錄。您的努力方向應是與發布者溝通，或透過法律程序解決。

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結語

向 Google 提交移除請求是一個嚴肅、需要耐心與細心的過程。它並非一個「刪除網路負面資訊」的萬靈丹，而是一個在特定情境下，保護您合法權益（如版權、極敏感隱私）的工具。成功與否，取決於您對規則的理解、證據的準備以及請求的合理性。

請記住，最根本的解決方案始終在於「源頭」。Google 是資訊的索引者，而非創造者。將大部分精力放在與源頭網站的溝通、談判，甚至法律行動上，再輔以向 Google 提交精準、合規的移除請求，才是管理您網路聲譽與隱私安全最有效、最徹底的策略。

希望這份超過兩萬字的深度指南，能成為您在此過程中最詳盡的行動手冊。祝您順利解決問題。