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// 專業的社群媒體聲譽管理服務
主動式社媒聲譽管理，打造無憂品牌口碑
整合AI監測與策略防禦，將潛在危機轉為品牌信任
當企業品牌在Facebook、Instagram、Threads、Reddit、Dcard或PTT等社群平台遭遇負評洗版、惡意謠言或公關炎上事件，焦急搜尋「如何刪除負面貼文」、「社群危機處理公司」時，CRG的社群媒體聲譽管理服務正是您所需的專業救火隊。我們專注處理源自「社群端」的即時危機，迅速介入並採取行動。團隊精通各平台運作規則與溝通語境，能在第一時間執行內容管理、輿情降溫與策略性溝通，有效阻止單一事件演變為全網風暴，為您守住品牌在社群上的第一線形象。
對於搜尋「社群聲譽管理方案」的決策者，真正的需求是建立長期且主動的防禦機制。CRG超越單點救火，提供從監測、分析到主動建構的完整解決方案。我們透過AI社群聆聽工具，全天候掃描相關社群頻道，分析情緒轉折與意見領袖動向，提前預警潛在風險。我們的策略核心在於「主動聲譽建構」：透過SEO優化壓制負面搜尋、策劃正向UGC內容、經營品牌擁護者，並協助擬定內部社群應對指南，從根本上強化品牌在社群生態系的體質與好感度。
選擇CRG，意味著與深耕社群輿論場的專家合作。我們不僅刪除負面，更專精於將社群危機轉化為品牌信任的契機。我們提供具數據依據的成效報告，清晰展示聲量變化、情緒改善與互動提升等關鍵指標。無論您是本土品牌或國際企業，我們皆能提供契合平台特性與受眾文化的客製化策略。立即聯繫CRG，讓我們將您的社群危機壓力，轉化為可管理、可優化的聲譽資產，在每一次社群對話中鞏固品牌價值。
全通路社群聲譽監測
我們部署AI驅動的監測系統，全天候掃描Fb、ig、Threads、YouTube、Dcard及在地性社團與論壇。不僅捕捉品牌提及，更進行情感分析與擴散追蹤，即時預警負面聲量發酵。透過可視化儀表板，您能清晰掌握輿論全貌，將模糊的網路聲量轉化為可管理的數據指標，為所有策略行動提供科學依據。
搜尋引擎聲譽優化
當消費者在Google搜尋您的品牌時，我們確保呈現最佳第一印象。透過策略性的內容創作、平台佈局與SEO技術，優先提升官方聲明、正面報導、成功案例及權威背書內容的搜尋排名，有效淡化或擠壓負面結果的能見度，奪回品牌敘事的主導權。
緊急應變與聲譽止血
專為突發性重大危機設計的極速服務。我們設立24/7緊急窗口，在事件爆發的黃金時間內立即啟動應變小組，執行聲量壓制、根源溝通、跨平台協調與第一波輿論引導，目標是快速控制事態，阻斷病毒式擴散，為後續的全面修復奠定基礎。
社媒聲譽風險健康度診斷
此服務提供品牌社群聲譽的深度體檢。我們從歷史數據、競爭比較、受眾對話及產業風險模式中，系統性診斷您的脆弱環節與潛在危機點。報告將具體指出在客戶服務、產品品質或公關溝通上的盲點，並提供優先級改善建議，協助您在危機爆發前加固防線，化被動為主動。
正向內容與口碑建構
真正的防護是建立強大的正面聲量。我們協助品牌規劃具感染力的正面故事，並透過合適的內容格式與渠道（如客戶見證、專家背書、貢獻文）進行傳播。同時，我們系統性鼓勵與管理用戶生成內容，將滿意的顧客轉化為您的品牌擁護者，打造堅實的社群口碑護城河。
內部社群應對培訓
我們將社群媒體聲譽管理服務延伸至您的團隊。透過客製化工作坊與情境演練，培訓客服、行銷及全體員工掌握社群時代的溝通原則、應對話術與紅線意識。強化內部防禦能力，確保第一線人員能妥善處理日常客訴，避免因不當回應釀成公關危機。
負面內容處理與修復
針對已出現的負評、謠言與攻擊性貼文，我們採取多層次處理策略。首先評估內容屬性與法律邊界，透過官方溝通、平台申訴、事實澄清與關係調解等合法合規方式進行處理。目標不僅是降低可見性，更在於修復受損的信任關係，將單點衝突導向建設性的解決方案，防止二次傷害。
社群危機公關與法律諮詢支援
當發生嚴重公關危機時，我們提供從策略溝通到法律支援的整合服務。專業團隊協助擬定分階段聲明、規劃執行長溝通，並協同合作律師針對誹謗、不實指控等情事提供法律行動建議，確保每一項回應均兼顧公關效果與法律風險，穩健度過風暴。
整合聲譽管理策略規劃
我們為品牌提供中長期的聲譽管理藍圖。此服務結合產業分析、品牌定位與行銷節奏，規劃年度聲譽管理策略、預算配置、KPI指標與應變劇本。我們不僅是問題解決者，更是您的長期戰略夥伴，協助系統性地將「聲譽風險管理」內化為企業的核心競爭力。
// 擁有領先業界的社群媒體聲譽管理技術
CRG 以AI驅動的社群聲譽管理技術：即時監測、深度分析與自動化預警的全面防護系統
當您正在搜尋「社群聲譽監測工具」、「AI輿情分析系統」或「自動化聲譽管理平台」，代表您已意識到，在資訊爆炸的社群時代，傳統人工監看已無法應對海量且即時的輿論風險。CRG社群媒體聲譽管理技術，正是為解決此一效率與精準度的核心痛點而研發。我們將尖端人工智慧與大數據分析深度整合，打造出領先業界的「AI即時監測引擎」。這套系統能7×24小時不間斷地自動掃描、蒐集並初步分析跨社群平台（包括FB、IG、Threads、Dcard、PTT、YouTube等）中與您品牌相關的所有對話，不僅是關鍵字提及，更能理解上下文語境，實現從「被動蒐集」到「主動洞察」的關鍵躍升。
我們的核心技術優勢在於「深度情感分析」、「風險預測模型」與「自動化預警工作流」。系統能精準判讀每一則留言、評論與貼文背後的情緒傾向（正面、負面、中立）與強度，並追蹤特定負面聲量的擴散路徑與意見領袖節點。更重要的是，我們的「風險預測模型」能透過歷史數據與模式學習，在危機完全爆發前，提前識別出具有炎上潛力的話題，發出早期預警。所有分析結果將即時匯整於中央化的視覺儀表板，透過清晰的可視化圖表與自動生成報告，將複雜的網路聲量轉化為一目了然的「聲譽健康指數」與「風險熱力圖」，讓您的決策不再依靠猜測，而是立足於數據驅動的智慧。
多平台聚合與即時監測技術
我們建構的監測引擎能同時聚合Facebook、Instagram、Dcard、PTT、新聞社群及各大論壇的公開數據。此技術突破平台限制，實現每秒數萬筆資料的抓取與分類，並透過專利過濾演算法，即時從噪音中識別出與品牌相關的關鍵對話，確保零時差掌握輿論動向，為快速決策提供堅實數據基礎。
NLP語境感知與深度情感分析
運用先進的自然語言處理模型，我們的系統能超越關鍵字匹配，深入理解貼文、留言的上下文語境、諷刺語氣及隱含意圖。透過深度情感分析，精準量化每則內容的情緒傾向與強度，並自動標記潛在的抱怨者、擁護者與意見領袖，將雜亂的社群對話轉化為結構化的策略情報。
預測性風險建模與智慧預警
此技術整合歷史輿情數據、擴散模式與社群動態，建立專屬的預測性風險模型。系統能自動識別異常聲量波動、負面情緒聚集等早期徵兆，並計算「炎上潛力指數」，在危機爆發前數小時甚至數天發出分級預警，讓團隊能從容部署預防性溝通，化被動反應為主動防禦。
人機協作儀表板與自動化報告
我們將複雜的數據流整合至直觀的中央儀表板，透過可視化圖表即時呈現聲譽健康度、風險熱點與趨勢變化。系統支援自動生成客製化日/週/月報，並能根據預設規則觸發自動化警示工作流程，完美結合AI的分析效率與人類的戰略判斷，實現管理效能最大化。
社群媒體聲譽管理服務範圍
我們的社群媒體聲譽管理服務範圍
我們的社群媒體聲譽管理服務範圍
支援全球及亞洲國家/地區
中國社群媒體聲譽管理
專注於微博、小紅書、微信、抖音及知乎等封閉式生態圈。我們深諳中國獨特的網路審查法規、輿論導向與「網信辦」監管邏輯，能協助品牌在合規前提下，有效管理負面內容。透過在地化監測與KOL/ KOC關係維繫，應對敏感議題與突發公關危機，並在複雜的社群環境中，精準塑造符合社會主義核心價值觀的品牌敘事，守護企業在中國市場的數位資產。
日本社群媒體聲譽管理
深入日本獨特的社群文化，聚焦於 Twitter（X）、LINE、Instagram、5ch（舊2ch）論壇及各垂直型社群。我們具備日語語境與「讀空氣」文化的深刻理解，能處理因禮儀疏忽、翻譯失準或產品細節不符預期引發的炎上事件。服務注重極致的謹慎與形式正確，協助品牌以恰當的「謝罪」或溝通姿態，修復與日本消費者之間細膩且嚴格的信任關係。
台灣社群媒體聲譽管理
深耕在地社群脈絡，涵蓋 Facebook、LINE、Dcard、PTT 及各大新聞媒體討論區。我們熟悉台灣獨有的網路用語、政治傾向與議題發酵模式，能快速辨識並處理因文化誤解或社會事件延伸的品牌風險。服務包括在地化輿情分析、論壇口碑操作、網紅合作溝通，協助本土與跨國品牌建立親切、可信的對話形象，鞏固在台灣消費者心中的信任度。
韓國社群媒體聲譽管理
專攻韓國高密度、高影響力的網路社群，如 Naver Blog/Cafe、Kakao Story、Twitter、Instagram 及 DC Inside 等匿名論壇。我們洞察韓國特有的「핫플」（Hot Place）文化、強烈的愛國消費與嚴格的道德審視，能及時預警並管理由粉絲社群、節慶事件或民族情緒驅動的聲譽風險，透過與本地代理商及媒體的協作，維護品牌在激烈市場中的正面形象。
香港社群媒體聲譽管理
精準掌握香港中西交融、高度自由的社媒生態，包括 Facebook、Instagram、連登（LIHKG）、YouTube及本地論壇。我們理解本地社會脈動、語言混用（兩文三語）特性及高速的資訊擴散模式，能迅速應對政治化標籤、社會運動牽連或文化爭議所引發的品牌危機，提供符合香港法律與民情的溝通策略，維護品牌在國際樞紐中的中立與專業形象。
星國社群媒體聲譽管理
針對新加坡多元種族、多語並行（英語、華語、馬來語）的社媒環境，涵蓋 Fb、Instagram、Telegram、HardwareZone 論壇及本地新聞社群。我們熟悉其嚴謹的法律框架（如誹謗法、POFMA）與和諧社會訴求，能協助品牌在回應爭議時，精準拿捏不同族群的溝通分寸，避免觸及種族、宗教等敏感紅線，在高度法治的市場中安全經營品牌聲譽。
歐洲社群媒體聲譽管理
覆蓋歐盟多元市場，包括 Facebook、Twitter、Instagram、TikTok 及各國主流平台（如德語區的Jodel）。我們擁有跨文化團隊與多語言能力，能應對 GDPR 合規性、綠色議題、勞工權益等歐洲核心價值觀所衍生的公關挑戰。我們協助品牌進行本地化溝通，處理因文化差異或政治立場引發的抵制聲浪，在分散的歐洲市場建立統一且負責任的品牌形象。
北美社群媒體聲譽管理
主攻美國與加拿大市場，聚焦X、Facebook、Instagram、TikTok、Reddit 及 Nextdoor 等核心平台。我們深刻理解北美社會對多元化、包容性（DEI）、社會正義與隱私權的高度關注，能快速應對由社會運動、政治立場或消費者權益團體發起的聲譽攻擊。我們的策略融合數據洞察與公關手腕，協助品牌在言論自由且訴訟頻繁的環境中，捍衛商譽並建立忠誠客群。
我們與世界各地的律師，聲譽管理專家和危機公關專家合作，能夠為您管理社媒品牌聲譽與企業形象。
Founder at CRG
社群媒體聲譽管理定價與計劃
CRG 社群媒體
聲譽管理方案
社群媒體聲譽管理需要花多少錢？
CRG的服務方案採用客製化報價，月度服務費用通常介於 3,000至15,000美元 之間。最終價格取決於多項關鍵因素：您需要監測的社群平台與語言數量、所需的應對速度等級（例如是否包含24/7緊急應變）、以及品牌所處的輿論風險複雜度。我們提供從基礎監測、標準管理到全面防護的不同層級方案，確保您僅為實際所需的功能付費。我們建議預約一次免費診斷諮詢，由顧問評估後提供最符合預算與目標的精準報價。
舉例
以一家拓展北美市場的科技品牌為例，其基礎方案（約 4,500美元/月）涵蓋對Twitter、Reddit及主流科技論壇的AI監測與常態報告。當遭遇一次競爭對手指控的不實謠言危機時，品牌升級至包含緊急應變的進階方案（約 9,000美元/月）。CRG團隊在2小時內啟動應變，透過平台申訴、事實澄清與關鍵意見領袖溝通，在一週內將負面聲量壓制70%，並將官方澄清聲明的搜尋排名提升至首位，成功將潛在的公關危機轉化為展示品牌透明度的機會。
基礎監測與防護方案
USD10,000起/ 3個月
- 雙平台基礎監測： 針對兩個核心社群平台（如FB+IG）進行AI情緒監測。
- 每日聲譽摘要報告： 提供每日關鍵指標與異常提醒電子報。
- 負面內容通報： 發現高風險負評或貼文時，即時發出email通報。
- 標準回應建議： 針對常見負面情境，提供標準化回應話術指南。
- 每月一次健康度報表： 提供包含聲量趨勢、情緒比例的基本分析月報。
- 搜尋結果監看： 監測品牌主要關鍵字在搜尋引擎首頁的結果概況。
- 基礎內容優化建議： 就監測發現的溝通弱點，提供每月一次改善建議。
- 電郵/線上客服支援： 透過非即時管道提供服務諮詢與問題排除。
- 以上僅供參考
受歡迎的
主動管理與應對方案
USD30,000起/ 6個月
- 多平台整合監測： 擴增至最多5個指定社群平台與論壇（如FB, IG, Twitter, 特定論壇）。
- 即時儀表板與警報： 提供即時監控儀表板，並設有SMS/即時通訊軟體的重大危機警報。
- 主動聲譽修復： 針對確認不實的誹謗或謠言，執行平台正式申訴與內容下架流程。
- 客製化危機應對劇本： 依品牌產業特性，預先規劃至少3種危機情境的溝通應對步驟。
- 深度分析雙週報： 每兩週提供包含競爭比較、話題洞察與受眾分析的深度報告。
- 搜尋引擎聲譽管理： 執行基礎SERM，透過官方內容優化淡化特定負面搜尋結果。
- 正向內容策略規劃： 每季提供一次強化品牌正向聲量的內容主題與發布策略建議。
- 專案經理與每月策略會議： 配備專案經理，並舉行每月一次的策略檢討與規劃會議。
- 以上僅供參考
全方位聲譽戰略方案
USD 15,000起/ 月
- 全球/全通路監測： 無上限平台監測，涵蓋全球主要社群媒體、多語言論壇及新聞網站。
- 預測性風險模型： 啟用AI驅動的風險預測模型，提前識別潛在炎上議題。
- 緊急應變小組支援： 包含24/7緊急事件啟動機制，危機時專屬團隊立即接管應對。
- 整合法律與公關諮詢： 協作第三方法律與公關顧問，提供危機時的整合性行動建議。
- 策略性口碑建構專案： 系統性規劃與執行KOL/KOC合作、用戶成功故事傳播等信任工程。
- 高階主管聲譽管理： 延伸監測與保護企業高階主管的個人社群形象與公開發言風險。
- 客製化數據API與整合： 提供監測數據API，可與企業內部CRM或BI系統整合。
- 董事會層級季度報告與諮詢： 每季提供高階戰略報告，並向管理層直接匯報與提供諮詢。
- 以上僅供參考
沒有預算，您還能怎麼做？您可以聘請我們的社群媒體聲譽管理顧問
當您的品牌面臨突發的社群負評或潛在公關危機，卻受限於年度預算規劃而無法簽訂長期合約時，CRG 提供了絕佳的彈性解方：您可以按需聘請我們的資深社群媒體聲譽管理顧問。我們理解，並非所有企業都需要或能夠立即投入每月固定的管理方案，因此我們推出「專業顧問時數」服務，讓您能夠以 每小時 300 至 500 美元 的費用，直接獲取頂尖顧問的戰略腦力支援，精準解決當下的棘手問題，是成本效益最高的入門選擇。
我們的彈性服務主要分為兩種模式，協助您對症下藥。第一種是 「按小時計費」 ，非常適合用於緊急的危機診斷會議、現有策略的第三方審查，或為內部團隊進行關鍵的應對培訓。第二種則是 「按件計費」 ，針對單一、明確的聲譽修復專案，例如處理一篇在 Google 搜尋結果中排名過高的不實爆料文章，或執行一次新品上市前的全面輿情風險評估，每件專案費用通常為 3,000 至 6,000 美元以上。這種模式讓您能將資源集中於最關鍵的戰役，獲得完整的策略執行與成果交付。
按小時計費，每小時
300 ~ 500 美元以上
按件計費，每件
3000 ~ 6000 美元以上
我們的社群媒體聲譽管理流程
為什麼選擇我們的
社群媒體聲譽管理服務？
當您搜尋「專業社群聲譽管理公司」，您真正尋找的不僅是人力監測，而是一個能深入社群數據底層、結合人工智慧與實戰公關智慧的團隊。CRG領先業界的核心優勢，在於我們自主開發的 「AI智能輿情監測與風險預測系統」。這套系統能24小時不間斷掃描Facebook、Instagram、Threads、Dcard、PTT等各大平台，不僅追蹤聲量，更能透過語境分析精準判讀情緒、預測危機爆發點，將模糊的網路輿情轉化為清晰的「風險熱力圖」與「行動儀表板」。這代表您獲得的服務，是由數據驅動的科學決策，而非憑空猜測，讓我們能在黃金時間內採取最有效的行動。
許多企業主擔心投入資源卻看不到具體成效。CRG的服務徹底解決此一痛點。我們拒絕套用一成不變的SOP，而是為每個品牌進行獨特的「聲譽體質診斷」，並根據您的產業特性、品牌定位與危機情境，量身打造從「危機預防」、「即時應變」到「長期信任重建」的完整藍圖。我們的執行過程高度透明，您將定期收到詳細的成效報告，其中不僅展示負面聲量下降的百分比，更關鍵在於呈現搜尋排名提升、正向互動成長、客戶情感轉向等深度指標，讓每一分投資的價值都清晰可見。
AI預測性社群風險監測，早一步行動
我們的核心引擎專為社群媒體生態設計，能24小時掃描FB、IG、Threads、Dcard等平台的公開對話。運用AI進行情感與語境分析，不僅發現「已發生」的負評，更能從討論趨勢中「預測」潛在炎上議題。這項技術讓您從被動回應升級為主動防禦，在危機全面爆發前的黃金窗口，就能制定溝通策略，從源頭降低品牌傷害。
精通平台生態的客製化溝通戰術
我們深知不同社群媒體的獨特文化和溝通規則。在FB社團與IG限動的應對策略截然不同，處理PTT八卦版與Dcard看板的技巧也南轅北轍。CRG團隊由熟悉各平台生態的專家組成，能為您量身打造最符合該社群「語境」的應對方案，確保每一次溝通都精準有效，而非觸發二次反感。
快速應變與負面內容處理執行力
當社群危機爆發，速度決定一切。我們提供標配的緊急應變服務，能在接獲通知後最短時間內，啟動包含內容評估、聲明擬定、平台協調在內的全套流程。我們精通各社群平台的檢舉與申訴管道，能針對不實謠言、惡意攻擊等內容，進行有效率且合法的處理，快速控制負面聲量的擴散。
正向社群口碑的系統性建構
真正的聲譽管理不僅是刪文滅火，更在於建立防火牆。我們協助您系統性地經營社群口碑，從規劃鼓勵用戶生成內容、與優質微型網紅建立信任合作，到引導社群的正向討論風向。透過長期積累「信任資本」，強化品牌在社群上的正面形象與擁護者基礎，從根本提升聲譽韌性。
一站式管理所有核心社群平台
品牌足跡遍布多個社群，管理容易分散失焦。CRG提供整合性解決方案，透過單一視窗為您管理Facebook、Instagram、LINE官方帳號、Dcard等所有核心社群場域的聲譽。我們提供統一的監測儀表板與策略建議，讓您無需面對多頭馬車，能一致、高效地維護品牌在各社群的整體形象。
數據驅動的透明化成效報告
我們堅持以數據說話。CRG的服務提供清晰透明的成效追蹤，定期報告將詳細展示關鍵指標的變化，如負面貼文數量下降比例、社群整體情緒分數提升、官方澄清文觸及與互動成長等。我們將抽象的「聲譽好轉」轉化為具體的「數據改善」，讓您清晰掌握每一分投資的報酬，並作為內部優化的重要依據。
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社群媒體聲譽管理
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擁有豐富經驗
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超過 22 個國家
社群媒體聲譽管理
我們與其它社群媒體聲譽管理服務公司有何不同
別家社群媒體聲譽管理服務公司
通用型AI監測： 使用市售通用監測工具，數據廣而不深，難以洞察社群特有的語境與文化脈絡。
被動反應模式： 多數遵循「收到警報→制定回應」的傳統流程，缺乏預測能力，總在危機發生後才開始行動。
標準化應對模板： 套用固定的回應話術與處理流程，無法針對不同社群平台（如Dcard vs. Facebook）的獨特生態進行精準溝通。
模糊的成效報告： 報告多聚焦於表面數據（如聲量增減），缺乏與品牌商業目標（如客戶挽回率、信譽ROI）連結的深度分析。
僅限內容層面處理： 服務範圍常侷限於線上內容處理，缺乏與法律、公關、內部培訓的橫向整合支援。
單一地區或語言服務： 大多專精單一市場，難以為跨境品牌提供整合性的全球聲譽視野與在地執行。
專案制或僵化合約： 多為一次性專案或固定的年約制，缺乏應對突發危機的彈性服務模式與計價方式。
戰術執行導向： 側重於完成「刪文」、「回應」等單次任務，較少為客戶規劃長期的「聲譽資產」累積策略。
CRG 社群媒體聲譽管理服務公司
社群智能AI預警系統： 專為社群生態開發的AI模型，深度學習平台語境與迷因文化，能實現「預測性風險偵測」，真正超前佈署。
主動式聲譽防禦： 結合預測模型與主動信任工程，在風險發酵前即進行疏導與建構，致力於讓危機根本不發生。
平台客製化溝通策略： 團隊深諳各社群潛規則，能為PTT、Dcard、FB社團、IG等制定截然不同且符合該社群文化的溝通戰術。
商業洞察驅動的透明報告： 報告直接連結聲譽數據與商業指標（如潛在客戶流失估算、信任度對轉換的影響），讓價值一目了然。
整合式解決方案： 提供從AI監測、公關策略、法律諮詢到內部培訓的「一站式」服務，確保線上線下、內外部應對一致。
全球在地化執行網絡： 擁有跨國協作能力與在地合作夥伴，能為品牌提供全球輿情儀表板，並執行符合當地文化的溝通方案。
彈性服務模式： 提供從長期戰略合約、按件計費到緊急小時諮詢的多元合作模式，完全適應客戶的預算與情境需求。
聲譽資產顧問思維： 我們不僅是問題解決者，更是您的長期聲譽合夥人，專注於將每一次互動轉化為可累積的「品牌信任資本」。
// 社群媒體聲譽管理服務保障
我們的社群媒體聲譽管理服務
有什麼保障？
- 法律合規性與道德承諾
- 數據保密與所有權完整
- 服務等級協議與責任歸屬
- 成效可衡量與真實數據
- 策略靈活性與服務連續性
- 預算可控性與無隱藏成本
- 知識移轉與團隊賦能
我們所有行動均以最高道德標準及各地法律框架為準繩。在執行內容處理、平台申訴或公開聲明前，皆會進行合規性審查，並提供法律風險評估建議。我們堅決拒絕任何非法刪文、水軍灌票或虛偽陳述等灰色手段，確保您的品牌聲譽修復建立在合法、透明且可長期信賴的基礎上，絕不因短期成效而犧牲品牌的核心價值與信譽。
在合作過程中，您品牌的輿情數據、內部溝通及策略文件均受到嚴格保密協議的保護。我們採用企業級資安標準進行資料傳輸與儲存。更重要的是，所有經由我們監測、分析產出的數據報告、洞察與內容資產，其完整所有權100%歸屬於您。我們僅是您數據的管理者與分析者，絕不將您的數據用於任何未經授權的用途。
我們在合約中提供明確的服務等級協議，具體規範關鍵服務指標，例如系統正常運行時間、危機應變啟動時限、報告交付週期等。若因我方技術或人為疏失導致未能達標，將有對應的補償機制。這份協議確保雙方的責任與義務清晰透明，讓您能安心將關鍵的聲譽管理任務託付給我們，建立穩固的夥伴關係基礎。
我們承諾所有提交的成效報告，其數據來源皆可追溯、可驗證。我們絕不提供經人工美化或模糊處理的「美化數字」。報告中每一項聲量變化、情緒轉折與排名升降，均可對應至原始社群貼文或搜尋結果，確保您看到的每一個百分比增長，都是真實、可信的成果反映，讓您的每一分投資都能獲得確切的價值回報。
市場輿情瞬息萬變，我們保障服務的策略靈活性。您無需被僵化的年度方案鎖死，我們可依實際輿情狀況，按季甚至按月動態調整監測重點與應對資源配置。同時，我們保證服務的連續性，設有完善的專案交接與知識管理機制，確保服務不會因單一顧問的異動而中斷，您的品牌防護網將持續穩定運作。
我們的所有報價與合約均條列清晰，詳述服務範圍、計費方式與可能衍生的第三方成本。我們保障在合約期內，若非經您書面同意擴增服務範圍，絕不會產生任何未事先告知的隱藏費用。這種透明的財務模式，讓您能精準控制預算，並將資源最大化投入於實際產生價值的聲譽管理行動中。
我們的最終目標是協助您的品牌建立長期的聲譽韌性。因此，我們的服務保障包含系統性的「知識移轉」。在合作期間，我們將透過工作坊、案例分享與策略覆盤會議，將我們的監測邏輯、分析框架與應對心法，有計劃地傳遞給您的團隊，賦能內部人員，逐步建構品牌自身的預警與應對能力，這是一項超越專案本身的長期價值投資。
//我們的客戶評價
我們值得信賴
全球超過 15 個國家
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活躍客戶
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完成的項目
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團隊顧問
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