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// 專業的企業聲譽管理服務
CRG專業企業聲譽管理顧問
全天候危機應變與品牌信任重建，守護核心價值
在資訊即時傳播的今日，企業聲譽面臨空前挑戰。無論是社群媒體的負面評價、產業謠言的惡意散播，或是突發的公關危機，都可能瞬間損及品牌信任與市場價值。CRG企業聲譽管理服務，專注於為您建構主動且系統化的防禦體系。我們結合AI輿情監測與資深策略分析，提供從風險預警、危機應變到形象修復的全方位方案，將無形的聲譽風險，轉化為可管理、可控制的戰略環節，穩固您的品牌根基。
CRG的服務核心在於「深度洞察」與「敏捷執行」。我們透過智能系統進行全天候的聲譽掃描，提前辨識潛在威脅。當危機發生時，我們的24/7緊急團隊將立即介入，整合公關、法律與數位溝通專家，執行精準的輿論引導與事實澄清，有效控制局面。針對中港澳台及國際市場的不同法規與文化，我們提供深度在地化的策略規劃，從本地CSR形象建立到跨境ESG溝通，協助企業在各市場建立持久可信的正面形象。
企業聲譽風險診斷與評估
我們提供全面的企業聲譽健檢服務，透過專業的診斷模型，系統性分析您的品牌在市場、媒體、社群及關鍵關係人眼中的真實定位。評估內容涵蓋財務、治理、產品、領導力及社會責任等多維度潛在風險，並結合產業標竿比較，產出量化風險報告與熱力圖，為您精準定位聲譽脆弱點，奠定後續所有防護策略的科學基礎。
數位足跡管理與負面內容優化
針對網路上既存的負面報導、惡意評論或搜尋結果，我們提供專業的數位足跡管理服務。透過正當合法的SEO優化技術、正面內容強化策略及平台申訴管道，我們系統性地降低負面內容的搜尋能見度，並將企業的官方聲明、獲獎紀錄、公益成果等正向資訊推升至搜尋結果前列，重塑您的網路第一印象。
領袖與發言人形象管理
企業高層的個人形象與公開發言，直接影響外界對企業的觀感。我們為企業領袖與發言人提供完整的形象管理服務，包含公開場合演說培訓、媒體應對技巧、社群媒體形象規劃，以及個人品牌與企業品牌的策略連結。確保領導者的每一次露面，都能為企業聲譽加分，成為品牌最有力的代言人。
7x24全時段AI輿情監測預警
採用領先的AI智能監測系統，為您的企業進行全年無休的多語言、跨平台輿情掃描。系統不僅追蹤新聞媒體、社群平台、論壇及影音網站，更能深度分析情緒走向、擴散路徑與關鍵意見領袖動向。我們會設定客製化風險閾值，一旦出現潛在危機訊號，立即透過多管道向您的團隊發出預警，讓您永遠領先危機一步。
媒體關係建立與策略溝通
我們協助企業建立並維護堅實的媒體關係網絡。從平時的議題溝通、媒體茶敘、專訪安排，到危機時的準確訊息傳遞，我們擔任您與媒體間的專業橋樑。我們的服務包括媒體名單管理、新聞稿優化、發言人培訓及採訪模擬，確保每一次對外溝通都精準、一致且符合您的核心訊息策略。
ESG與永續聲譽策略規劃
在永續發展成為主流的時代，ESG表現是企業聲譽的核心支柱。我們協助您將ESG承諾轉化為具公信力的溝通語言與行動方案。從永續報告書的敘事優化、負責任供應鏈的故事傳播，到社會參與專案的公關規劃，我們協助您建立真實、透明且領先的ESG形象，贏得投資人與消費者的長期認同。
緊急公關危機應變與處理
當企業突發負面事件爆發，我們的24/7緊急應變團隊將於接獲通知後立即啟動。資深顧問將與您的核心團隊成立戰情室，快速釐清事實、評估衝擊，並同步進行法律諮詢、內部溝通與媒體應對策略擬定。我們的首要目標是快速控制事態、阻斷不實資訊傳播，並發布精準統一的官方回應，將業務與聲譽損害降至最低。
利害關係人溝通與信任重建
在危機後或長期經營中，修復與強化關鍵利害關係人（如客戶、投資人、員工、政府主管機關、合作夥伴）的信任至關重要。我們協助您制定分眾溝通策略，透過適當管道與訊息，針對不同群體進行透明、誠懇且有效的對話，修復受損關係，並將溝通成果轉化為長期信任資產。
長期品牌聲譽培力與韌性建構
我們提供超越單次危機處理的長期顧問服務，旨在系統性提升您的品牌聲譽韌性。服務包括內部吹哨者制度檢視、員工品牌倡導計畫、企業文化外部溝通、定期聲譽壓力測試，以及持續性的正向內容產製策略。我們與您並肩，將聲譽管理深植於企業運營的每一天，打造能抵禦風浪的永續品牌。
// 擁有領先業界的企業聲譽管理技術
CRG 企業聲譽管理技術：整合AI智能監測、大數據分析與預警系統，打造主動式品牌防護網
在數位時代，傳統被動式聲譽管理已不足以應對瞬息萬變的輿論場域。CRG領先業界，將尖端科技深度整合於聲譽管理全流程，打造一套以「數據驅動決策」為核心的智能防護體系。我們的核心技術框架，旨在將虛擬世界中難以捉摸的民意聲量、情感傾向與擴散路徑，轉化為清晰、可量化、可預測的戰略儀表板，讓企業聲譽從模糊的感性認知，進化為精準的科學治理項目，真正做到防患於未然。
CRG的技術優勢建基於三大支柱：首先，是跨平台、多語言的AI全天候輿情監測系統，能無遺漏地掃描新聞、社群、論壇及影音內容。其次，是深度大數據情感與關聯分析引擎，不僅識別正面與負面聲量，更能剖析情緒強度、議題關聯性及關鍵影響者網絡。最後，是獨家的風險預測與模擬預警模型，透過歷史數據與即時動態，主動識別潛在危機模式並發出分級警報。這三大技術協同運作，提供從資訊蒐集、情資解讀到風險預判的一站式科技解決方案。
我們的技術最終服務於策略行動。透過可視化的智能儀表板，客戶能即時掌握品牌健康度、競爭對手動態及產業風險趨勢。這不僅賦予公關團隊快速反應的能力，更能為企業高層提供董事會層級的聲譽風險戰略報告。CRG的科技方案，確保每一次溝通決策、每一份危機應變計畫，都背負著厚實的數據支持，從而將企業聲譽這項無形資產，轉化為可管理、可優化、並能直接貢獻於商業韌性與品牌價值的核心競爭力。
AI智能輿情監測系統
我們的AI監測系統進行7x24小時跨平台掃描，涵蓋新聞、社群、論壇及影音內容。系統能自動識別品牌相關討論、競爭對手動態及產業風險訊號，並透過自定義關鍵字與語義分析，實現零時差情報收集，確保企業能全面掌握數位環境中的每一道聲量波動與潛在威脅。
大數據情感與語義分析引擎
透過自然語言處理（NLP）技術，我們的分析引擎不僅判斷輿論正負面，更能深度解讀情緒強度、議題擴散路徑及關鍵意見領袖影響力。此技術將海量非結構化數據轉化為結構化洞察，提供品牌健康度指標與危機根源分析，為策略制定提供科學依據。
風險預測與模擬預警模型
運用機器學習演算法，我們的預測模型能從歷史數據與即時動態中，識別出潛在的危機模式與演變趨勢。系統可進行風險情境模擬，並根據嚴重程度發出分級預警，讓企業能在負面事件爆發或擴大前，預先部署資源，實現從被動反應到主動預防的關鍵躍升。
智能儀表板與決策支援平台
我們提供整合性的可視化戰情儀表板，將複雜的輿情數據轉化為一目了然的圖表與即時報告。管理層可隨時掌握品牌聲量趨勢、風險熱點與溝通成效，並透過平台協作功能快速下達指令，實現數據驅動的敏捷決策，將聲譽管理深度整合至企業日常營運與戰略規劃之中。
企業聲譽管理服務範圍
我們的企業聲譽管理服務範圍
我們的企業聲譽管理服務範圍
支援全球及亞洲國家/地區
企業聲譽管理定價與計劃
CRG 企業
聲譽管理方案
企業聲譽管理需要花多少錢？
CRG的企業聲譽管理方案並無統一價格，費用取決於服務範圍與複雜度。基礎的年度監測與預防方案，通常自30,000美元起；若涉及跨國市場、多語言監測或高頻產業，預算可能需50,000至100,000美元以上。完整的危機應變、內容修復與策略顧問服務，則需根據個案客製化報價。我們建議企業將聲譽管理視為關鍵戰略投資，其費用遠低於一次重大危機所造成的財務與品牌損失。
舉例
以一家在美國與亞洲皆有業務的中型科技公司為例，其年度聲譽管理預算約為80,000美元。此方案包含：AI跨國輿情監測系統（25,000美元）、季度風險評估報告與策略建議（20,000美元）、基礎媒體關係維護（15,000美元），以及預留20,000美元作為緊急危機應變的專案基金。當該公司某次在亞洲面臨供應鏈爭議時，CRG團隊立即動用應變基金，在一週內控制輿情，估算避免了超過百萬美元的潛在營收損失與股價下跌。
基礎監測與應變方案
USD15,000/ 3個月
- AI輿情基礎監測：針對主流新聞、社群及討論區進行品牌關鍵字監測。
- 每週輿情報告：提供每週一次的品牌聲量與正負面情緒分析摘要。
- 基礎風險預警：針對重大負面事件提供電子郵件即時通報。
- 每月一次策略會議：與客戶團隊進行線上會議，解讀報告並提供基礎建議。
- 簡易版視覺化儀表板：提供線上平台查看即時監測數據與趨勢圖。
- 危機應變諮詢服務：於合約期間內，提供一次緊急事件的初步策略諮詢（限時4小時）。
- 新聞稿與聲明稿檢視：協助檢視與優化最多3篇官方新聞稿或公開聲明。
- 方案總結報告：於合約結束時提供整體聲譽狀況分析與後續行動建議。
- 以上僅供參考
受歡迎的
進階防護與優化方案
USD28,000/ 6個月
- 進階AI輿情監測：擴大監測範圍至影音平台、特定論壇，並納入競爭對手對比分析。
- 雙週深度分析報告：每兩週提供一次包含議題溯源、影響力擴散分析及建議的完整報告。
- 主動式分級預警：依事件嚴重性分級，透過即時通訊軟體與郵件雙重主動告警。
- 每月一次現場/深度線上策略會議：進行更具體的議題管理規劃與行動方案制定。
- 進階互動式儀表板：客戶可自定義數據維度，並下載歷史數據進行交叉分析。
- 危機應變啟動支援：於合約期間內，提供兩次緊急事件的前期應變支援（包含策略制定與初步執行指導）。
- 負面內容SEO優化專案：針對一項主要負面搜尋結果，執行為期三個月的正面內容強化與優化。
- 利害關係人溝通策略藍圖：提供一份針對核心利害關係人（如客戶、投資者）的溝通策略建議書。
- 以上僅供參考
全方位戰略夥伴方案
USD52,000/ 12個月
- 全方位客製化監測：完全依客戶需求設定監測架構，涵蓋多語言、特定地區及產業垂直社群。
- 每月戰略級分析報告：包含宏觀趨勢、預測模型、深度個案研究及可執行的戰略建議。
- 即時戰情室支援：重大事件時可即時啟動戰情室模式，進行不間斷的情資分析與協作。
- 季度高管策略會議：每季度與企業高層進行面對面或高階視訊會議，對齊商業目標與聲譽戰略。
- 企業聲譽風險評級系統：建立專屬的量化風險評分卡，定期追蹤健康度與改善成效。
- 全年危機管理保障：包含不限次數的危機諮詢，以及一次全面的危機模擬演練與事後復盤。
- 整合性數位聲譽修復專案：針對複雜負面議題，執行涵蓋公關、SEO、內容行銷的跨季度修復計畫。
- 年度聲譽戰略規劃與培訓：提供下一年度聲譽管理策略規劃書，並為內部團隊提供一場專業培訓工作坊。
- 以上僅供參考
沒有預算，您還能怎麼做？您可以聘請我們的企業聲譽管理顧問
面對突發的公關危機或特定的聲譽挑戰，若您的企業尚未規劃年度預算，CRG提供高度彈性的專業顧問服務，讓您能依實際需求靈活啟動。我們理解，並非所有聲譽問題都需要長期合約，有時您需要的正是頂尖專家針對單一事件的火速支援與精準診斷。無論是急需第三方專業意見評估危機嚴重性，或是需要資深顧問協助擬定關鍵聲明，我們的按需服務（On-demand Service）模式，能讓您用最精簡的資源，獲取最核心的戰略價值。
CRG的彈性服務提供兩種清晰計價方式。按小時計費（每小時300-500美元以上），適合用於緊急電話諮詢、會議策略指導、媒體回應文稿的快速修訂，或特定舆情報告的解讀。按件計費（每件3000-6000美元以上），則適用於有明確範圍的獨立專案，例如：完成一份深度的競爭對手聲譽分析報告、執行一次新聞稿發布與媒體跟進、針對單一負面事件規劃完整的回應策略藍圖，或進行一場高管發言人媒體培訓。我們會在服務啟動前提供明確的報價與範圍，確保每一分投資都直接對焦於問題核心。
按小時計費，每小時
300 ~ 500 美元以上
按件計費，每件
3000 ~ 6000 美元以上
我們的企業聲譽管理服務流程
為什麼選擇我們的
企業聲譽管理服務？
在選擇企業聲譽管理服務時，您需要的不是僅會操作工具的供應商，而是能深度理解您所處市場的戰略夥伴。CRG團隊的核心優勢在於「全球視野，在地執行」。我們不僅擁有頂尖的AI監測技術與國際危機處理框架，更深耕台灣、中國、香港及亞太市場，透徹掌握各區域獨特的媒體生態、法規環境與民眾心理。這意味著我們提供的每一項建議，都經過在地化濾鏡的校準，能精準打中目標受眾，避免因文化誤判而產生的策略失誤。
CRG的服務超越傳統公關，我們採用「數據驅動決策」與「策略性敘事」雙軌並行的整合方法。我們以前瞻的AI輿情系統為您提供即時、客觀的風險預警與深度洞察；同時，我們的資深顧問團隊，由具備媒體、法律與企業管理背景的專家組成，能將冰冷的數據轉化為有溫度的溝通策略與動人的品牌故事。這種科技與人文的結合，確保我們的行動方案既敏捷又深具說服力，能從根源解決問題，而非僅處理表面症狀。
AI智能科技驅動的預警系統
CRG採用自主研發的AI輿情監測系統，提供7x24小時全時段風險掃描。系統不僅能跨平台追蹤多語言內容，更運用自然語言處理技術進行深度情感與語義分析，精準預判議題發酵軌跡。這項技術讓企業能於危機爆發前數小時甚至數天獲得預警，從被動反應轉為主動預防，大幅降低潛在損失。
跨國聲譽管理的在地化經驗
我們擁有豐富的跨國市場操作經驗，團隊成員具備中、台、港、日、韓及歐美市場的實戰資歷。我們不僅理解各地法規差異，更深耕本地媒體生態與社群文化，能為企業提供「國際策略，在地執行」的精準方案，避免因文化誤判導致的溝通失誤。
整合法律諮詢的危機應變能力
CRG獨家整合法律專家資源，在危機處理初期即導入法律風險評估。我們的應變策略不僅考量公關效果，更注重法律合規性與證據保全，能協助企業在複雜的輿論環境中，同時保護法律權益與品牌形象，提供真正全面的風險控管。
客製化策略而非套裝方案
我們拒絕提供一成不變的標準化方案。CRG堅持為每個客戶進行深度診斷，根據產業特性、企業生命周期及特定風險概況，量身打造從預防到修復的完整策略藍圖。這種客製化服務確保每分預算都精準投注在企業最關鍵的需求上。
績效衡量與投資回報分析
我們建立完整的數據化成效追蹤系統，透過關鍵指標監控與定期報告，清晰呈現聲譽管理投入的具體成效。我們能將抽象的「聲譽提升」轉化為可量化的數據表現，並計算實際的投資回報率，讓企業清楚掌握每一分預算創造的價值。
資深顧問團隊的戰略級思維
CRG的核心顧問團隊平均擁有15年以上業界經驗，成員來自媒體、企業管理、法律及數據科學領域。我們提供的不是技術執行，而是基於商業洞察的戰略級建議，能將聲譽管理提升至企業治理層級，真正協助企業建立長期競爭優勢。
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企業聲譽管理
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擁有豐富經驗
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超過 22 個國家
企業聲譽管理成員
我們與其它企業聲譽管理服務公司有何不同
別家企業聲譽管理服務公司
通用型輿情工具：往往採用市面通用的監測軟體，數據來源與分析維度趨於一致，難以提供差異化洞察。
標準化應對方案：傾向提供制式的危機應對模板與話術庫，缺乏針對企業獨特文化與情境的深度定制。
公關與法律脫節：通常專注於傳播策略，較少在危機第一時間整合法律顧問進行合規與證據保全的同步評估。
區域經驗局限：總部思維主導，對於不同市場（如中、港、台、日、韓）的在地法規、媒體生態與文化敏感度掌握有限。
被動反應模式：多以「事件發生-客戶告知-開始處理」的流程運作，缺乏主動的預測性風險掃描與預警機制。
服務邊界模糊：可能將「聲譽管理」窄化為媒體關係或社群操作，未將員工溝通、投資者關係、ESG披露等納入整合體系。
成效衡量模糊：報告多側重於剪報數量、曝光價值等表面指標，難以連結至聲譽風險的實際降低或商業價值的提升。
顧問團隊流動高：由初階顧問執行為主，資深專家參與度不深，策略連貫性與深度可能因人員變動而受影響。
CRG 企業聲譽管理服務公司
自研AI預警系統：我們投入研發自有AI監測平台，能依客戶產業特性定制風險模型，實現真正的預測性分析，而非僅事後報告。
深度客製化策略：拒絕套裝方案。我們從診斷到執行，全程為客戶量身打造策略，確保與企業的商業目標、文化及風險承受度完全契合。
公關與法律無縫整合：我們將法律風險評估嵌入危機應變的核心流程，確保每一次對外溝通兼顧傳播效果與法律防護，提供全方位護航。
跨文化在地執行力：我們在亞太主要市場擁有直屬團隊或深度合作夥伴，提供基於第一手在地經驗的策劃與執行，避免文化誤判。
主動式風險管理：透過「監測-預警-診斷-模擬」的循環，我們主動識別潛在議題，並透過壓力測試與演練，助客戶提前準備。
整合性聲譽架構：我們將聲譽視為整體，服務涵蓋企業傳播、內部溝通、投資者關係、ESG敘事及領袖形象，提供統一的戰略框架。
量化價值連結：我們建立聲譽指標與商業指標（如客戶信任度、員工留任率、投資者信心）的關聯模型，清晰展示管理成效與ROI。
資深顧問全程參與：由擁有15年以上經驗的戰略顧問直接領導專案，確保思考深度與執行品質，並成為客戶長期可信賴的幕後智囊。
// 企業聲譽管理服務保障
我們的企業聲譽管理服務
有什麼保障？
- 嚴格保密協議與資安防護
- 服務成效的量化報告與透明化溝通
- 法律合規性與倫理操作承諾
- 專案負責制與資深顧問全程主導
- 危機應變的優先級別與快速啟動機制
- 預算使用效率與靈活調整機制
- 長期伙伴關係與持續優化承諾
我們在合作伊始即簽訂具有法律約束力的嚴格保密協議（NDA），確保您分享的所有商業資訊、數據與策略規劃均受最高級別保護。我們的系統與工作流程均符合國際資安標準，所有數據傳輸與儲存皆經加密處理，並執行嚴格的權限分級管理，從制度與技術雙重層面，杜絕資訊外洩風險。
我們拒絕模糊的成果描述。CRG承諾提供定期、量化的成效分析報告，透過清晰的關鍵績效指標（KPI）與數據儀表板，如聲量趨勢、情感比例變化、負面內容降幅等，讓您隨時掌握每一分投入的具體產出，確保服務過程與結果完全透明、可衡量。
所有策略與執行方案，皆以符合服務所在地之法規為首要前提。我們的顧問團隊包含法律背景專家，確保內容優化、媒體溝通等每一項操作均合乎當地法律與平台規範，絕不採用黑帽SEO或任何可能讓企業陷入法律風險的灰色手段，保障您的長期信譽安全。
您的專案將由一位指定的資深合夥人級顧問全程負責並主導，確保服務的策略高度、執行一致性與溝通效率。我們避免將客戶交由初階顧問練手，而是由經驗豐富的專家親自規劃、督導，並作為您的單一對口，提供連貫且深度的專業支持。
一旦合約約定的危機情境發生，CRG承諾啟動「優先應變通道」。我們的應變團隊將在協議規定的最短時間內（例如2-4小時）集結並啟動標準作業流程，確保在黃金時間內採取有效行動，避免因反應遲滯導致危機擴大，此為服務合約中的關鍵保障條款。
我們保障您的預算將被高效運用於關鍵戰略行動。若在執行過程中因市場變化需調整策略方向，我們將提供詳盡的分析與建議，並與您協商預算的重新配置，確保資源投入始終對焦於最迫切的聲譽目標，避免預算僵化與浪費。
我們視合作為長期伙伴關係的開始。合約期間內，我們不僅執行既定方案，更承諾根據輿情變化與商業反饋，主動提出持續性的優化建議。我們的目標是與您的品牌共同成長，不斷迭代防護策略，以應對動態變化的市場環境，這是一項超越合約條文的長期專業承諾。
//我們的客戶評價
我們值得信賴
全球超過 15 個國家
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活躍客戶
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完成的項目
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團隊顧問
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